本報訊 記者 張濤 通訊員 金育峰 近日，廣發(fā)銀行在業(yè)內首創(chuàng)的“超輕VTM”成功上線，酷炫的外觀及新潮的功能倍受客戶青睞。據(jù)悉，超輕VTM 是廣發(fā)銀行繼業(yè)內首推VTM（即遠程視訊柜臺，業(yè)內俗稱24 小時智能銀行）后，依托創(chuàng)新驅動在VTM 產品線深度開發(fā)的又一成果。其除了能為客戶提供基礎金融服務外，還具備WiFi 熱點、手機充電等便民功能。

據(jù)悉，2012 年，廣發(fā)銀行在北京金融街支行推出了全國首家VTM，通過科技創(chuàng)新進行流程再造，運用高清遠程視頻通話等先進技術，有機融合了本地客戶自助和遠程座席協(xié)助，在遠程終端進行操作、授權等應用，提供全天候的遠程人工服務，使老百姓辦理金融業(yè)務（包括個人開戶等部分復雜業(yè)務品種）不再受“上下班”時間的限制，并享受貼心高效的客戶體驗。廣發(fā)銀行此次新上線的超輕VTM 具有體積小、功能便民、新潮有趣等特點。它由原來一人多高的設備，縮小為僅有一臺電腦大小，改變了銀行傳統(tǒng)設備呆板、枯燥的樣式，創(chuàng)新運用廣發(fā)銀行網(wǎng)絡金融卡通形象代言人“小智”的外觀，設計可愛新穎、絢麗輕盈，被稱為智能銀行界的“精靈”。雖然身型“濃縮”了，但超輕VTM 的 “內核”卻更加強大。除可實現(xiàn)借記卡發(fā)卡、借記卡激活、信用卡激活、一站式簽約、客戶資料修改、分行特色服務等基礎金融服務外，超輕VTM 還可為客戶提供Wifi 熱點、手機充電、特色繳費等增值服務。

記者了解到，為了增強與客戶互動的趣味性，超輕VTM 新增視頻播放功能，滿足客戶的娛樂需求；以往固化的交易界面提示，也改由“小智”使用網(wǎng)絡語言與客戶互動。超輕VTM 秉承“有智慧無邊界”的理念，將 “好用、好看、好玩”貫穿產品設計始終，大大提升了客戶體驗。

廣發(fā)銀行網(wǎng)絡金融部相關負責人表示，首批超輕VTM 將在長沙、珠海、中山等3 家分行試點運營，今年6 月起將陸續(xù)在全國推廣。未來，超輕VTM 還將增加支持指紋、條碼掃描儀、錄像、NFC 閃付、綜合簽約、理財產品、超級收款等功能，成為廣大客戶的一站式金融便利店。