隨著銀行業(yè)服務(wù)能力的不斷深化，廣發(fā)銀行本著“金融為民”的理念，結(jié)合客戶各類需求，打造了一系列獨(dú)具特色的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。這些網(wǎng)點(diǎn)在人性化、智能化等方面進(jìn)行積極探索與實(shí)踐，創(chuàng)造便捷、溫馨的金融服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)書(shū)寫(xiě)著溫暖人心的好故事。

兒童服務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn)：寓教于樂(lè)，陪伴成長(zhǎng)

針對(duì)兒童金融教育啟蒙，廣發(fā)銀行積極打造兒童友好型網(wǎng)點(diǎn)，培養(yǎng)孩子樹(shù)立正確的金融觀念和意識(shí)，以專業(yè)金融教育陪伴兒童成長(zhǎng)。在肇慶，廣發(fā)銀行肇慶分行幸福支行打造用愛(ài)服務(wù)的特色網(wǎng)點(diǎn)，鼓勵(lì)孩子們酷愛(ài)運(yùn)動(dòng)、熱愛(ài)學(xué)習(xí)、珍愛(ài)健康、惜愛(ài)財(cái)富。網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)親子活動(dòng)區(qū)、財(cái)商教育基地，配備兒童專用座椅，并定期舉辦少兒財(cái)商課堂、親子互動(dòng)體驗(yàn)等活動(dòng)，提升孩子們財(cái)商素養(yǎng)。在安陽(yáng)，廣發(fā)銀行安陽(yáng)分行營(yíng)業(yè)部依托當(dāng)?shù)匾笊涛幕�，打造特色文化金融服�?wù)區(qū)——“殷都書(shū)屋”，體驗(yàn)金融服務(wù)的同時(shí)傳遞傳統(tǒng)文化的魅力。網(wǎng)點(diǎn)定期舉辦甲骨文興趣班，結(jié)合基礎(chǔ)財(cái)商教育，通過(guò)拓片體驗(yàn)、研習(xí)書(shū)法等形式，幫助孩子們理解財(cái)富管理與價(jià)值流轉(zhuǎn)的概念，讓金融知識(shí)從小扎根。

新市民服務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn)：安居樂(lè)業(yè)，筑夢(mèng)新生活

針對(duì)新市民在金融適應(yīng)、信用體系構(gòu)建、理財(cái)觀念培養(yǎng)等方面挑戰(zhàn)，廣發(fā)銀行創(chuàng)新服務(wù)模式，助力新市民順利融入城市生活。在梅州，廣發(fā)銀行梅州分行營(yíng)業(yè)部作為梅州市“新市民金融服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”，創(chuàng)新推出新市民服務(wù)專窗，提供開(kāi)戶、社保卡激活等基礎(chǔ)金融服務(wù)綠色通道，讓新市民享受高效便捷的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)設(shè)立“新市民閱讀角”，定期舉辦金融沙龍，涵蓋消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、理財(cái)知識(shí)、電信詐騙防范等內(nèi)容，助力建立健康的財(cái)富管理觀念，提高個(gè)人信息保護(hù)意識(shí)，為新市民城市生活增添安心與保障。

無(wú)障礙服務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn)：溫情關(guān)懷，金融服務(wù)“零距離”

針對(duì)行動(dòng)不便人群，廣發(fā)銀行構(gòu)建無(wú)障礙金融環(huán)境，設(shè)置愛(ài)心專窗、智能語(yǔ)音播報(bào)、無(wú)障礙通道等，讓金融服務(wù)更有溫度、更具包容性。在南昌，廣發(fā)銀行南昌分行高新支行是殘聯(lián)認(rèn)證的“江西省愛(ài)心單位”。網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)多方位的無(wú)障礙服務(wù)舉措，助力殘障人士辦理金融業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)外設(shè)無(wú)障礙通道和無(wú)障礙停車位，廳堂內(nèi)提供輪椅、拐杖等設(shè)施，并配備應(yīng)急呼叫按鈕，確保緊急情況及時(shí)處理。服務(wù)窗口配備盲文密碼輸入鍵盤(pán)、助盲識(shí)幣簽名卡、信息交流板、語(yǔ)音播報(bào)點(diǎn)鈔機(jī)等設(shè)備，同時(shí)培養(yǎng)了多名手語(yǔ)服務(wù)專員，為聽(tīng)障、視障、書(shū)寫(xiě)障礙等客戶提供順暢的溝通體驗(yàn)。

戶外勞動(dòng)者服務(wù)特色網(wǎng)點(diǎn)：公益服務(wù)，守護(hù)城市溫暖

為了更好的關(guān)愛(ài)城市戶外勞動(dòng)者，廣發(fā)銀行以“愛(ài)心驛站”為依托，打造休憩空間，讓他們?cè)诿β抵�余感受�?ldquo;家”的溫暖。在珠海，廣發(fā)銀行珠海分行營(yíng)業(yè)部、灣仔沙支行、梅華路支行均榮獲“省級(jí)勞動(dòng)者愛(ài)心驛站”稱號(hào)。各網(wǎng)點(diǎn)配備按摩椅、微波爐、雨傘、清涼飲品、應(yīng)急藥品等物資，定期聯(lián)合外部機(jī)構(gòu)開(kāi)展義診、送溫暖、送清涼等活動(dòng)，歡迎戶外工作人員落腳休憩。在淮安，廣發(fā)銀行淮安分行營(yíng)業(yè)部打造了有對(duì)象、有標(biāo)識(shí)、有布局、有設(shè)施、有功能、有制度的“六有”標(biāo)準(zhǔn)化勞動(dòng)者港灣，廳堂集便民服務(wù)、金融教育、書(shū)香閱讀功能于一體，在關(guān)愛(ài)戶外勞動(dòng)者的同時(shí)，助力提升金融素養(yǎng)。在商丘，廣發(fā)銀行商丘分行營(yíng)業(yè)部聯(lián)合當(dāng)?shù)毓��?huì)設(shè)立愛(ài)心驛站，在廳堂設(shè)置固定區(qū)域，不僅為戶外工作者提供綠豆湯、熱水等日常關(guān)懷，還在重要節(jié)日開(kāi)展送湯圓、送春聯(lián)等節(jié)慶活動(dòng)，讓?xiě)敉夤ぷ髡咴诜瞰I(xiàn)城市的同時(shí)，也能感受到社會(huì)的關(guān)懷。

溫暖服務(wù)的道路上，廣發(fā)銀行將持續(xù)深化服務(wù)創(chuàng)新，致力于為每一位客戶打造更具價(jià)值的金融體驗(yàn)。未來(lái)，廣發(fā)銀行將繼續(xù)秉持“金融為民”的初心，不斷拓展特色服務(wù)的廣度與深度，專業(yè)、高效、貼心，持續(xù)提升金融服務(wù)溫度。

（金芷汐）