近日，在中國(guó)金融思想政治工作研究會(huì)、中華志愿者協(xié)會(huì)聯(lián)合組織開展的金融系統(tǒng)學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)和學(xué)雷鋒模范推選活動(dòng)中，廣發(fā)銀行茂名分行營(yíng)業(yè)部榮獲“金融系統(tǒng)學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”，廣發(fā)銀行肇慶分行星湖支行員工秦楚榮獲“金融系統(tǒng)學(xué)雷鋒模范”稱號(hào)。

“金融系統(tǒng)學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”

——廣發(fā)銀行茂名分行營(yíng)業(yè)部

廣發(fā)銀行茂名分行營(yíng)業(yè)部始終秉持“有高度、有溫度、有力度”的服務(wù)理念，以卓越的金融服務(wù)贏得了客戶的信賴與贊譽(yù)，在茂名地區(qū)樹立了良好的口碑。近年來(lái)，營(yíng)業(yè)部屢獲殊榮，包括“中國(guó)銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)百佳示范網(wǎng)點(diǎn)”、中國(guó)人壽“巾幗文明示范崗”、“廣發(fā)銀行青年五四獎(jiǎng)?wù)录�體”、“廣發(fā)銀行四強(qiáng)黨支部”等，以實(shí)際行動(dòng)持續(xù)書寫著金融擔(dān)當(dāng)。

用“好心”弘揚(yáng)雷鋒精神。茂名分行營(yíng)業(yè)部深受茂名“好心文化”的滋養(yǎng)，將“好心”理念融入服務(wù)初心，用溫暖服務(wù)打動(dòng)客戶。作為茂名市首家代理全市社保業(yè)務(wù)的股份制銀行，營(yíng)業(yè)部20多年來(lái)累計(jì)發(fā)放社保卡超3萬(wàn)張，年均無(wú)差錯(cuò)代發(fā)業(yè)務(wù)超100萬(wàn)筆。每月社保發(fā)放日，全體員工提前到崗、延時(shí)服務(wù)，確保養(yǎng)老金準(zhǔn)時(shí)入賬。營(yíng)業(yè)部還為老年客戶開設(shè)優(yōu)先窗口，為聽障人士配備手語(yǔ)專員，為行動(dòng)不便者提供上門服務(wù)，用細(xì)節(jié)傳遞金融溫度。

以“責(zé)任”助力鄉(xiāng)村發(fā)展。茂名分行營(yíng)業(yè)部以高度社會(huì)責(zé)任感助力鄉(xiāng)村全面振興。派出員工深入田間地頭，面對(duì)面普及金融知識(shí)，講解防騙技巧，提升村民風(fēng)險(xiǎn)防范能力。與地方發(fā)展同頻共振，配合茂名分行支持“六村五鎮(zhèn)”建設(shè)，建成廣發(fā)路、廣發(fā)黨建廣場(chǎng)等20個(gè)公共基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目以及光伏發(fā)電、葡萄園等13個(gè)產(chǎn)業(yè)振興項(xiàng)目。

以“善行”點(diǎn)亮希望之燈。茂名分行營(yíng)業(yè)部不斷豐富學(xué)雷鋒活動(dòng)的形式和內(nèi)容，積極參加慈善志愿活動(dòng)。在“12355心理健康入校宣講活動(dòng)”中，安排志愿者們走進(jìn)學(xué)校，當(dāng)好小朋友們的心靈摯友，用“善行”點(diǎn)亮鄉(xiāng)村孩子的希望之燈；立足工作實(shí)際，開展了“送金融知識(shí)下鄉(xiāng)”“關(guān)愛貧困家庭”“社區(qū)清掃志愿服務(wù)”等系列學(xué)雷鋒實(shí)踐活動(dòng)和社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)，踐行雷鋒精神、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)模范。

“金融系統(tǒng)學(xué)雷鋒模范”

——廣發(fā)銀行肇慶分行星湖支行秦楚

在廣發(fā)銀行肇慶分行星湖支行，秦楚同志以雷鋒精神為行動(dòng)指南，用專業(yè)、熱情和奉獻(xiàn)詮釋著“金融為民”的理念，用“專業(yè)”“熱情”贏得了客戶的高度贊譽(yù)。

貼心關(guān)懷，情暖人心。秦楚始終秉持“相知相伴、全心為您”的服務(wù)理念，2024年6月，她注意到一位行動(dòng)不便的老人在網(wǎng)點(diǎn)門口猶豫不決。秦楚主動(dòng)上前，小心翼翼地將老人推進(jìn)營(yíng)業(yè)廳，耐心解釋業(yè)務(wù)流程，確保老人順利完成業(yè)務(wù)。這一幕，只是秦楚日常工作中的一個(gè)縮影。她不僅在廳堂提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還經(jīng)常到福利院、老年大學(xué)提供上門服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)為特殊群體送上“五心”體驗(yàn)，讓金融服務(wù)不再有距離。

金融科普，守護(hù)群眾。近年來(lái)，秦楚勇當(dāng)金融科普尖兵，深入學(xué)校、社區(qū)、企業(yè)，用通俗易懂的語(yǔ)言宣講金融知識(shí)，累計(jì)觸達(dá)群眾達(dá)數(shù)千人，先后獲得肇慶市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作技能決賽二等獎(jiǎng)、肇慶市金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)聯(lián)合會(huì)“金牌講師”等稱號(hào)。

奉獻(xiàn)愛心，傳遞溫暖。秦楚不僅在工作中踐行雷鋒精神，還將這份精神延續(xù)到志愿服務(wù)中。她牽頭組建肇慶分行青年員工志愿服務(wù)隊(duì)伍，積極開展“愛心植樹”“愛心助學(xué)”“愛心義診”等志愿服務(wù)活動(dòng)，為社會(huì)貢獻(xiàn)青春力量。

未來(lái)，廣發(fā)銀行全體干部員工將以更加飽滿的熱情、更加專業(yè)的服務(wù)，用金融力量奮力書寫新時(shí)代雷鋒故事。

（金芷汐）