今年初，DeepSeek等應用掀起AI熱潮，不僅吸引大量用戶“嘗鮮”體驗，也點亮人們心中對于不遠未來的暢想：越來越“聰明”的AI將為我們的生活帶來哪些改變？

從行程規(guī)劃到實時導覽，從資源調配到市場預測，從數字文創(chuàng)到游記自動生成……AI技術正在為旅游業(yè)不斷創(chuàng)造新場景、新體驗、新產品，為游客和從業(yè)者開啟智慧新旅程。

出游體驗更省心

“做攻略”是許多游客出行前花費大量時間精力的環(huán)節(jié)。社交平臺上的筆記分享、來自旅行社工作人員的線路建議、親朋好友的“避雷指南”……為做出一份較為全面的出游攻略，游客容易陷入信息過載的困境。規(guī)劃行程的工作能否交給AI？

近日，由中國公司研發(fā)的全球首款AIAgent（人工智能助手）Manus發(fā)布，引發(fā)科技行業(yè)關注。據Manus聯(lián)合創(chuàng)始人季逸超介紹，不同于傳統(tǒng)AI助手，Manus不僅能提供建議或答案，還能直接交付完整的任務成果。從發(fā)布的視頻演示來看，Manus能夠為一個喜歡歷史遺跡、想以徒步方式漫游并在旅行中求婚的游客，作出詳細的行程安排，提供包含地圖、景點介紹、溫馨提示在內的旅行路書。

貼心的“AI旅伴”正在變得觸手可及。打開智慧文旅平臺“下?lián)P州”，智慧導覽、行程規(guī)劃、互動體驗等功能一應俱全，能夠滿足不同旅游群體的出行需求。通過輸入人數、游玩天數、預算、旅行偏好等內容，“下?lián)P州”可以為用戶定制在江蘇揚州旅行的個性化行程，并附上相關景點的購票鏈接，為游客“一部手機游揚州”提供便利。

在旅途中，不少游客還能與AI數字人“不期而遇”。在浙江杭州的A級景區(qū)、酒店、主要商圈等4萬多個服務點，文旅數字代言人“杭小憶”以江南女孩的模樣，為游客提供導覽講解、演出查詢、人流預警、門票預訂等服務。近日，“杭小憶”全面接入DeepSeek，在問詢交互等方面更加智能，還能從文化故事講起，關聯(lián)推薦茶文化體驗、詩詞研學等旅游產品。

業(yè)內人士指出，AI技術在精準識別游客偏好等方面具有巨大優(yōu)勢，“AI+旅游”讓更多游客有機會從“標準化出游套餐”轉向“個性化旅行體驗”，未來有望賦能旅游業(yè)從“人找服務”變成“服務迎人”。

運營管理更高效

AI不僅是游客的“智慧助手”，也是旅游產業(yè)轉型升級的“技術引擎”。近年來，文旅企業(yè)通過引入AI技術、接入通用大模型等方式，不僅為游客提供了更加優(yōu)質的旅游服務，也提升了自身資源配置、運營管理的效率。

在貴州安順，AI通過對黃果樹瀑布等景區(qū)的歷史客流數據、實時天氣情況等因素綜合分析，能夠準確預測客流高峰，基于預測結果，景區(qū)能夠提前規(guī)劃調配擺渡車等交通工具，縮短游客排隊時間，確保景區(qū)客流處于可控狀態(tài)，實現(xiàn)景區(qū)資源利用效率與游客游覽體驗的雙贏。隨著“AI游貴州”等智能應用接入DeepSeek，旅游管理部門能夠更精準地勾勒游客畫像，分析游客行為模式和需求變化，針對性開發(fā)新的旅游產品和線路，促進區(qū)域旅游業(yè)高質量發(fā)展。

作為旅游業(yè)的重要組成部分，酒店也正在AI、物聯(lián)網等技術的加持下，變得越來越智能。數據顯示，全國智慧酒店數量正以每年10%—15%的速度增長，以語音客服管家、智能機器人等為代表的智能化設備逐漸成為智慧酒店的“標配”，在為住客提供貼心服務的同時，也讓酒店運營從簡單繁瑣、重復度高的工作中解放出來。

中國城市發(fā)展研究院農文旅產業(yè)振興研究院常務副院長袁帥認為，文旅企業(yè)在引入AI技術時，應注意加強數據安全管理，提高算法精度和泛化能力，加強算力建設，讓AI更好促進文旅產業(yè)上下游深度融合和創(chuàng)新發(fā)展。

融合創(chuàng)新更多元

跟隨“摩靈”的指引，在敦煌莫高窟285窟的虛擬空間中，借助VR眼鏡、手柄等工具，細致觀察壁畫的每一處細節(jié)，與壁畫中的人物實時互動，沉浸式體驗和感知洞窟藝術之美——在“尋境敦煌——數字敦煌沉浸展”項目中，游客可以在VR、AR、XR、AI引擎等多種技術的幫助下，獲得游覽莫高窟的全新體驗。

據該項目負責人介紹，“尋境敦煌”利用技術手段創(chuàng)設了3個環(huán)節(jié)，讓游客線上漫游獲得知識講解，線下沉浸體驗虛擬現(xiàn)實漫游，并在虛擬演播廳中獲取留存置身于285洞窟中的紀念視頻。通過文化與科技的深度融合，高深厚重的敦煌文化以一種更加具身性、互動性的方式呈現(xiàn)給公眾，增強了游客對敦煌文化的親近感，同時滿足了游客游后分享的社交需求，為敦煌的文旅融合、文化傳播與保護開辟了新的途徑。

無論是幫助游客以虛擬分身方式暢游景區(qū)，還是自動生成數字文創(chuàng)產品、專屬游記等“游后紀念物”，AI等技術的創(chuàng)新應用，正在激活更多文旅IP，為傳統(tǒng)文化創(chuàng)造性轉化與創(chuàng)新性發(fā)展提供無限可能。

據人民日報海外版