本報(bào)訊 記者 梁小鴻 通訊員 李春華 近日，源城區(qū)埔前鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心（便民服務(wù)中心）正式揭牌運(yùn)行。此次升級(jí)是埔前鎮(zhèn)對(duì)市、區(qū)“就近好辦”改革的率先響應(yīng)和大膽實(shí)踐，改革后的便民服務(wù)將為辦事企業(yè)群眾提供“一站式”集成服務(wù)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“就近辦”“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變。

居民在自助辦理區(qū)辦理業(yè)務(wù)。

陣地升級(jí)：構(gòu)筑“一門集成、功能完備”的硬支撐

今年以來(lái)，埔前鎮(zhèn)緊扣全市政務(wù)服務(wù)“就近好辦”改革“聚焦陣地建設(shè)，優(yōu)化辦事環(huán)境”的核心要求，在中鐵廣州局的助力下對(duì)黨群服務(wù)中心（便民服務(wù)中心）進(jìn)行全面升級(jí)，按照“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的“受審分離”服務(wù)模式對(duì)服務(wù)大廳進(jìn)行提質(zhì)升級(jí)，夯實(shí)“就近好辦”改革的硬件基礎(chǔ)，成為全區(qū)落實(shí)“進(jìn)一門”改革的先行示范。

埔前鎮(zhèn)嚴(yán)格對(duì)標(biāo)區(qū)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，采用“前臺(tái)統(tǒng)一受理、后臺(tái)分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)模式，確保服務(wù)流程規(guī)范、高效。功能分區(qū)更加科學(xué)完備。科學(xué)優(yōu)化了咨詢導(dǎo)辦區(qū)、綜窗受理區(qū)、自助辦稅區(qū)、休息等候區(qū)，以及新增了企業(yè)服務(wù)專區(qū)、24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)。便民服務(wù)中心的7大功能分區(qū)為辦事企業(yè)群眾提供“一站式”集成服務(wù)。

此外，埔前鎮(zhèn)新設(shè)立“辦不成事”反映窗口，針對(duì)疑難雜癥進(jìn)行研判，通過(guò)幫辦、導(dǎo)辦、代辦等多種方式“兜底”解決，切實(shí)保障群眾辦事“不白跑、有結(jié)果”。

機(jī)制創(chuàng)新：鍛造“主動(dòng)靠前、智慧便捷”的軟實(shí)力

在“陣地硬件”全面升級(jí)的基礎(chǔ)上，埔前鎮(zhèn)深度踐行“聚焦政務(wù)下沉，縮短辦事距離”及“聚焦企業(yè)服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”核心要求，著力推動(dòng)服務(wù)機(jī)制與服務(wù)模式的根本性轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“軟硬兼施”的服務(wù)質(zhì)效提升。

埔前鎮(zhèn)以打造源城南片區(qū)政務(wù)服務(wù)副中心為目標(biāo)，通過(guò)推行受理前移、委托辦理、“區(qū)、鎮(zhèn)、村”三級(jí)聯(lián)辦等模式，埔前鎮(zhèn)便民服務(wù)中心可辦事項(xiàng)從改革前的114項(xiàng)增至1184項(xiàng)，達(dá)到與源城區(qū)政務(wù)服務(wù)中心同標(biāo)準(zhǔn)、同質(zhì)量的服務(wù)水平，切實(shí)解決群眾“多頭跑、反復(fù)跑”難題。

此外，埔前鎮(zhèn)首創(chuàng)“反向預(yù)約”，聯(lián)合稅務(wù)部門主動(dòng)篩查、對(duì)接辦稅困難群體，變“坐等上門”為“主動(dòng)上門”，精準(zhǔn)破解服務(wù)錯(cuò)配難題，將“就近好辦”送達(dá)“家門口”“廠門口”，生動(dòng)實(shí)踐“推行靠前服務(wù)主動(dòng)辦”的模式；率先打造鎮(zhèn)級(jí)“24小時(shí)不打烊”黨群服務(wù)站，深度融合“粵智助”政務(wù)服務(wù)自助機(jī)（可辦理33個(gè)部門268項(xiàng)業(yè)務(wù)）與黨群暖心服務(wù)（飲水、熱飯、Wi-Fi、充電、應(yīng)急救助等），實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全天候，便民服務(wù)“不打烊”；積極響應(yīng)“完善涉企服務(wù)專區(qū)建設(shè)”要求，在鎮(zhèn)街層面率先高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立企業(yè)服務(wù)專區(qū)，推動(dòng)高頻涉企服務(wù)事項(xiàng)前移下沉，讓企業(yè)“足不出鎮(zhèn)”享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為“園區(qū)事、園區(qū)辦”奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

展望未來(lái)：錨定“標(biāo)桿示范、埔前樣板”的新目標(biāo)

埔前鎮(zhèn)將以便民服務(wù)中心升級(jí)為新起點(diǎn)，深入踐行“公正規(guī)范、透明高效、便民廉潔”宗旨，全力打造“就近好辦”改革埔前樣板。全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意、企業(yè)信賴的“示范標(biāo)桿”，推行鎮(zhèn)村“幫辦代辦”機(jī)制，轉(zhuǎn)被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)上門，深化實(shí)施三級(jí)聯(lián)辦機(jī)制，打破層級(jí)與地域壁壘，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)辦理區(qū)鎮(zhèn)村同步；以“便民利企”為導(dǎo)向，“提質(zhì)增效”為抓手，持續(xù)優(yōu)化流程、創(chuàng)新機(jī)制（如深化“高效辦成一件事”、拓展三級(jí)聯(lián)辦），確保改革任務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)落地；聚焦企業(yè)群眾體驗(yàn)，傾力打造具有埔前辨識(shí)度的政務(wù)服務(wù)“新名片”，讓“辦事更便捷、服務(wù)更暖心、審批更高效”的改革紅利可感可及，為源城區(qū)“百千萬(wàn)工程”和高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)埔前力量。