某家電城售后服務(wù)或不盡人意

本報(bào)訊 （記者 俞冰傳）買(mǎi)了一臺(tái)電視，幾次電話(huà)催促才送貨上門(mén)，承諾送的小禮品不見(jiàn)蹤影，叫顧客上門(mén)拿，可最終也沒(méi)拿到手。一氣之下，顧客上網(wǎng)發(fā)帖，發(fā)泄自己對(duì)河源某家電城售后服務(wù)的不滿(mǎn)。目前該帖點(diǎn)擊次數(shù)已經(jīng)超過(guò)600次，不少網(wǎng)友留言一同聲討該家電城。
該網(wǎng)友網(wǎng)名叫“五毒俱全”，他最近在河源論壇上發(fā)表了名為《河源某家電城，你就是這樣的服務(wù)嗎？》的帖子，帖子里寫(xiě)道，他于12月13日晚在興源路某家電城買(mǎi)了一臺(tái)液晶電視（當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員說(shuō)送一臺(tái)小音響），并承諾第二天早上送貨上門(mén)，結(jié)果第二天上午快11點(diǎn)了還沒(méi)來(lái)，打了三次電話(huà)去催，家電城方面總說(shuō)快了，結(jié)果11點(diǎn)多才把電視送來(lái)。然而，電視是送來(lái)了，可沒(méi)人安裝，最后在再次電話(huà)催促的情況下商家才派人來(lái)裝，時(shí)間已是中午12點(diǎn)了。
“五毒俱全”說(shuō)，電視送來(lái)了，但是贈(zèng)品小音響卻沒(méi)送來(lái)，問(wèn)他們送貨的，說(shuō)不知道。然后再打電話(huà)問(wèn)，轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，最后得到答復(fù)是要自己去拿，“買(mǎi)電視時(shí)明明說(shuō)好送來(lái)，怎么要去拿？”無(wú)奈，他只好自己去拿。到了二樓的收銀臺(tái)，說(shuō)明來(lái)意，對(duì)方要求憑購(gòu)物單才能領(lǐng)取小禮品�！拔宥揪闳�”說(shuō)是商場(chǎng)叫他過(guò)來(lái)拿的，且商場(chǎng)應(yīng)留有存根的，怎還要單據(jù)，遂叫對(duì)方查一下就行了。但對(duì)方說(shuō)沒(méi)單不可以拿，叫他去找當(dāng)晚買(mǎi)東西的業(yè)務(wù)員。“五毒俱全”一聽(tīng)就來(lái)氣，要求他們經(jīng)理出來(lái)論理，結(jié)果家電城幾個(gè)人竟然都是這一句“經(jīng)理不會(huì)出來(lái)，你自己去找”。
經(jīng)過(guò)此番折騰后，“五毒俱全”十分生氣，他說(shuō)：“付款前你是爺爺，付了款后你就是孫子了，且先不說(shuō)此事誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，最起碼服務(wù)態(tài)度要好一點(diǎn)�！痹较朐缴鷼獾乃�當(dāng)晚就在河源論壇上寫(xiě)帖子，發(fā)泄對(duì)該家電城服務(wù)態(tài)度的不滿(mǎn)。帖子發(fā)表后，引起不少網(wǎng)友的強(qiáng)烈共鳴，有的同情“五毒俱全”的“遭遇”，有的將自己以前類(lèi)似的遭遇也曝了出來(lái)；有的則說(shuō)：服務(wù)態(tài)度是商家法寶，服務(wù)不好，誰(shuí)都不情愿去消費(fèi)。目前該帖仍居河源論壇熱點(diǎn)帖當(dāng)中，不少網(wǎng)友的聲討仍在繼續(xù)。