荊楚網(wǎng)消息 (湖北日?qǐng)?bào)) （記者謝慧敏、通訊員程芙蓉）什么標(biāo)準(zhǔn)的“農(nóng)家樂(lè)”才算星級(jí)？自駕游領(lǐng)隊(duì)責(zé)任是什么？這些老百姓旅游中時(shí)常遭遇的模糊地帶，今年都將有具體標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)。
　　昨日，“2010湖北旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”正式啟動(dòng)。省旅游局透露，今年將發(fā)布實(shí)施，并啟動(dòng)編制一批新的旅游標(biāo)準(zhǔn)，以提高游客在我省旅游消費(fèi)的滿意度，加快湖北旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)。
　　據(jù)了解，今年我省已申報(bào)立項(xiàng)的旅游地方標(biāo)準(zhǔn)共5個(gè)，涉及農(nóng)家樂(lè)星級(jí)評(píng)定、休閑山莊標(biāo)準(zhǔn)、旅游宿營(yíng)地標(biāo)準(zhǔn)、汽車自駕游目的地服務(wù)規(guī)范、汽車自駕游領(lǐng)航員（領(lǐng)隊(duì)）服務(wù)規(guī)范等。這些項(xiàng)目多為近年來(lái)新興的旅游品種，也是旅游投訴比較集中的領(lǐng)域。
　　為提升旅游服務(wù)質(zhì)量，今年將重拳整頓“一日游”、強(qiáng)迫購(gòu)物和參加自費(fèi)項(xiàng)目、旅游合同、旅游廣告等游客反映比較集中的問(wèn)題，及赴臺(tái)旅游、出境旅游等重點(diǎn)市場(chǎng)，并依法依規(guī)查處一批嚴(yán)重違規(guī)經(jīng)營(yíng)、損害旅游者權(quán)益的旅行社。
　　省旅游局歡迎海內(nèi)外游客對(duì)我省旅游服務(wù)給予監(jiān)督。