本報(bào)訊（記者 譚興孚 通訊員 何麗新）為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，連日來(lái)，中國(guó)工商銀行河源分行組織全市工行網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展“從心開(kāi)始” 視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)培訓(xùn)。

      培訓(xùn)內(nèi)容圍繞強(qiáng)化服務(wù)禮儀，重點(diǎn)是要注意接待客戶(hù)時(shí)語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)和儀容儀表的形象，使自己的一言一行、一舉一動(dòng)都源出于心，不給客戶(hù)以表象，進(jìn)一步提高文明服務(wù)禮儀范圍，以客戶(hù)為中心，將文明規(guī)范服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)嵌入到經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)方面，融入到銀行各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不斷改善服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，改進(jìn)服務(wù)手段，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)效率。

      據(jù)悉，為了不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的金融消費(fèi)需求，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，各大銀行都將開(kāi)展服務(wù)培訓(xùn)，為廣大市民提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。