市消協(xié):消費者可進行異地維權(quán)
本報訊(記者 吳奕鎮(zhèn))市民劉女士幾天前在淘寶網(wǎng)上購買了一對迷你音響,由于這對音響的質(zhì)量有問題,于是她就在網(wǎng)上給賣家打了個“差評”。不料自此煩惱不斷,商家每天都打電話來對她進行騷擾。
劉女士告訴記者,前幾天她在一家網(wǎng)店看中一對音響。當時,商家宣稱該音響機的音效良好,功放效果也很明顯!凹由袭敃r我在網(wǎng)頁上看到該商家的銷量以及評價都非常高,于是便購買了一對。當我收到音響后才發(fā)現(xiàn),拿到的實物和網(wǎng)上所描述的情況不一樣,使用時音響有時候還沒有聲音!
“我聯(lián)系了賣家,要求退貨。不料賣家卻以‘不是質(zhì)量問題’為由拒絕了我的要求。隨后我在網(wǎng)上評價時,給該網(wǎng)店打出了一個 ‘差評’?烧l知自從我打出‘差評’之后沒多久,商家打電話給我,要求我更改評價。在遭到了我的拒絕之后,商家仍然不斷打電話給我!眲⑴空f,“一開始,商家還以給我打折為條件讓我更改,可后來他們便在上班時間用一些沒有來電顯示的號碼頻繁打電話進行騷擾!眲⑴繉Υ撕軞鈶。她表示,消費者在網(wǎng)購之后,對商品以及賣家進行評價,是淘寶網(wǎng)賦予消費者的權(quán)力,但商家卻因此對消費者進行騷擾。
隨后,記者就劉女士所遭遇的情況咨詢了市消費者協(xié)會。對此,工作人員表示,由于網(wǎng)絡(luò)購物是虛擬購物,且消費者所購買商品的商家也不在本市范圍,所以,消費者除了可向淘寶網(wǎng)投訴平臺進行反映之外,還可以在證據(jù)齊全的情況下,向網(wǎng)店所在地的工商部門進行異地維權(quán)。
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