東埔社區(qū)衛(wèi)生服務中心全景。

東埔社區(qū)衛(wèi)生服務中心大廳寬敞明亮。

醫(yī)生正專心致志做手術。

醫(yī)護人員與病人親切交流。

     “如今來衛(wèi)生服務中心看病真是越來越方便了，不僅價格便宜，而且服務也很好。”一位正在東埔社區(qū)衛(wèi)生服務中心輸液的患者說。

      完善基層醫(yī)療衛(wèi)生服務體系，讓每一位居民都能就近就醫(yī)，5~10 分鐘內享受社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療服務，是近幾年來我國城市社區(qū)衛(wèi)生服務發(fā)展的目標。近幾年來，我市加大了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療機構的改革步伐，社區(qū)醫(yī)療蓬勃發(fā)展。位于河源市源城區(qū)文明路2 號的源城區(qū)東埔社區(qū)衛(wèi)生服務中心就是響應政府號召而成立的一家醫(yī)療亮點機構。該中心在探索中穩(wěn)健發(fā)展，誠心誠意為老百姓解決“看病難、看病貴”的問題，贏得群眾贊譽。

      一家新型社區(qū)衛(wèi)生服務中心

      東埔社區(qū)轄區(qū)內共10 個居委會，3 個行政村，14 萬余居民。位于河源市源城區(qū)文明路2 號的源城區(qū)東埔社區(qū)衛(wèi)生服務中心，占地面積550 平方米，建筑面積 5000平方米，設置病床100張。

      自東埔社區(qū)衛(wèi)生服務中心成立以來，多次受到上級領導的關懷和肯定，對東埔社區(qū)衛(wèi)生服務中心的發(fā)展給予了大力扶持與支持。源城區(qū)委、區(qū)政府領導多次到該院調研，為該院的發(fā)展“把脈”，解決人才、建設等實際問題。東埔社區(qū)衛(wèi)生服務中心經(jīng)過幾年的發(fā)展，從一個初創(chuàng)時只有23 人、設備單一的社區(qū)醫(yī)院，逐步成為一家設施先進，且具有一定規(guī)模的社區(qū)大醫(yī)院。如今，東埔社區(qū)衛(wèi)生服務中心成為職工醫(yī)療保險、農合醫(yī)療保險和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的定點機構。該院作為我市社區(qū)醫(yī)療保障服務的一個示范窗口，逐步贏得了廣大群眾的認可與稱贊，也成為了一家政府放心、群眾滿意、行業(yè)肯定的新型社區(qū)醫(yī)院。

      目前，東埔社區(qū)衛(wèi)生服務中心設有內科、外科、兒科、婦產科、口腔科、微創(chuàng)碎石中心、手足外科、功能科、康復科等科室。在硬件配備上，近年來，東埔社區(qū)衛(wèi)生服務中心不斷加大投入，引進國際先進的各種醫(yī)療設施。包括進口東芝螺旋CT、進口DR、多功能彩超、全自動生化分析儀、腹腔鏡、輸尿管鏡、纖維腎鏡、膀胱鏡、氣壓彈道碎石清石系統(tǒng)、多功能麻醉劑等先進醫(yī)療設備。目前該院的微創(chuàng)泌尿、外科成功開展經(jīng)皮腎、輸尿管取石、氣壓彈道碎石、鈥激光可碎石取術、纖維軟鏡取石術，手足外科成功開展的斷指再植術等更是處于全市領先水平。

      傾心服務每一位患者

      金杯、銀杯不如百姓口碑！金獎銀獎不如患者夸獎！醫(yī)學的特殊屬性就在于，它直接面對人的生命健康，又直接服務于人的科學。醫(yī)院的人文關懷，更直接地體現(xiàn)在服務水平上。

      近年來，東埔社區(qū)衛(wèi)生服務中心在源城區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)衛(wèi)生局的正確領導下，堅持“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，緊緊圍繞解決人民群眾反映強烈的“看病難、看病貴”等存在的突出問題，強化內部管理，提高醫(yī)療服務質量，構建和諧醫(yī)患關系，切實維護人民群眾的利益。

      東埔社區(qū)衛(wèi)生服務中心堅持開展“以病人為中心”活動，教育職工樹立廉潔奉公，優(yōu)質服務的職業(yè)道德觀，以“四不”制度樹立行業(yè)新風，一不亂收費；二不用假冒偽劣藥品；三不恐嚇病人；四不亂出具假報告單。對每一位就醫(yī)患者本著負責的態(tài)度，真誠為患者解除病痛和后顧之憂，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風。

      無論診療水平發(fā)展多么先進，都無法替代醫(yī)患之間的交流和情感的互換。東埔社區(qū)衛(wèi)生服務中心更新服務理念，營造人文氛圍，給予患者以足夠的尊嚴和同情，尋求情感上的共鳴，建立信任的醫(yī)患關系，讓病人對治療有充分的信心。

      東埔社區(qū)衛(wèi)生服務中心不僅傾心傾力服務每一位患者，還堅持長年深入社區(qū)開展健康知識咨詢，并為6 萬多個家庭建立了“家庭健康檔案”，形成了多元化免費為社區(qū)群眾上門服務制度，同時對軍烈屬、五保戶、殘疾人和特困戶就診給予優(yōu)惠或減免。該院確定了包括孕婦、兒童、老人在內的九項免費提供便民服務條約，四種慢性病受到該醫(yī)院的重點“照顧”，并以個人健康為中心，以居民家庭為單位，以服務社會為范疇，以群眾需求為導向，為廣大群眾提供一系列的公共衛(wèi)生服務。

      東埔社區(qū)居民和廣大群眾的信賴，使東埔社區(qū)衛(wèi)生服務中心的影響力不斷擴大。近幾年來，東源、和平等許多鎮(zhèn)醫(yī)院紛紛組織人員到東埔社區(qū)衛(wèi)生服務中心參觀學習。省衛(wèi)生廳基婦處副處長高燕與市有關部門領導到東埔社區(qū)衛(wèi)生服務中心指導工作時，對東埔社區(qū)衛(wèi)生服務中心的做法給予了充分肯定和贊揚。

      患者慕名前來就診

      在源城區(qū)委、區(qū)政府的大力支持下，東埔社區(qū)衛(wèi)生服務中心大膽引進了各種醫(yī)務骨干人才30 多人，這些骨干人才有的是醫(yī)科大學的高材生，有的曾在大醫(yī)院擔任主治醫(yī)生，有的是富有一技之長、經(jīng)驗豐富的專家。一流的醫(yī)療技術加上熱情的服務，贏得了群眾的贊譽，許多人紛紛慕名前來就診。

      42 歲的和平縣的陳女士由衷地稱贊：“在東埔社區(qū)衛(wèi)生服務中心不但取凈了大結石，而且省下了一大筆醫(yī)療費�！彼�在東莞某工廠打工時發(fā)現(xiàn)右腎結石，如鴨蛋大小。東莞某醫(yī)院建議其做手術治療，由于患者結石巨大，合并高血壓，手術需分期進行，而且結石殘留率很高。更讓她發(fā)愁的是數(shù)萬元的手術費。經(jīng)過多方打聽，她遂慕名前來東埔社區(qū)衛(wèi)生服務中心就診。經(jīng)過全面的檢查，調整血壓，詳細制定手術治療計劃醫(yī)治。術后復查片子，殘石取凈。經(jīng)過精心護理、治療，術后患者很快康復。

      48 歲的王女士在3 年多前出現(xiàn)月經(jīng)期延長，每次約10 天，偶有頭暈、乏力，因經(jīng)濟困難一直未去就醫(yī)。在某縣醫(yī)院就診，診斷為高血壓、中度貧血、子宮肌瘤，建議轉院治療。經(jīng)鄰居介紹，王女士來到東埔社區(qū)醫(yī)院就診，經(jīng)該院會診給予降壓、糾正貧血，營養(yǎng)心肌管對癥處理后進行腹腔鏡下子宮切除術，手術順利，患者身體全面得到恢復，手術后第5 天痊愈出院。

      在手足外科，記者了解到，該科在 2010——2013 年間開展各種手術近 1000 臺次，收住人數(shù)1000 余人，平均每年完成斷肢、斷指再植手術200 余例，成功率在廣東地區(qū)處于領先水平。至今已經(jīng)完成斷指再植400 余例，斷肢再植10余例，足趾移植拇指再造20余例，各類皮瓣400 余例，骨移植10 余例，各種先天性手部畸形100 余例，治療臂叢神經(jīng)損傷近100 余例，取得了滿意的臨床治療效果。

結語

      公共服務始于群眾需求，終于群眾滿意，沒有最好，只有更好。東埔社區(qū)衛(wèi)生服務中心將繼續(xù)響應市委、市政府醫(yī)療機構改革的政策，以病人為中心，以質量為核心，為百姓健康提供專業(yè)的保障，積極開展各項診療服務，為百姓辦實事，提供更加優(yōu)質的社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務。

      本報記者 劉曦 陳仕平 文/圖