親愛的讀者，為更好地為您提供服務(wù)，從今天起，本報(bào)每周二、五的《記者幫辦》欄目正式和大家見面了。

     有困難找記者。您生活中可能會遇到這樣那樣的不便：去機(jī)關(guān)辦事不知道具體程序、生活困難需要救急、出門不便亟待解決……當(dāng)您遇到這些煩事、難事，或有疑惑需要咨詢時(shí)，可通過1、新浪微博@河源晚報(bào) （http://weibo.com/hiheyuan）2、關(guān)注微信“河源晚報(bào)”3、在河源民生論壇“記者幫辦”版塊發(fā)帖http://bbs.hynews.org/forum.php?mod=forumdisplay&fid=95，致電18927009600，將情況告訴咱們。幫辦記者將到第一現(xiàn)場給您幫忙，在第一時(shí)間為您奔走，并邀請職能部門為您答疑釋惑，排憂解難。

     我們衷心希望《記者幫辦》能成為本報(bào)與廣大市民、讀者溝通的橋梁，幫辦記者將耐心傾聽您的訴求，聽取您的諍言，百分百努力溝通四方，喚起關(guān)注，幫您達(dá)成所愿。

     我們將《記者幫辦》欄目的開設(shè)，看作是本報(bào)踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動和新聞“走轉(zhuǎn)改”的一項(xiàng)工作。做有溫度的新聞，辦一份反映群眾呼聲、傳遞百姓心聲的報(bào)紙，我們一直在努力！我們更離不開您的支持與關(guān)注！

  水費(fèi)違約金216 元怎么來的？

     市民求助：市民陳先生反映，他將自己位于紅星路的一房屋出租給他人居住，出租人在去年10月份上旬退房后該房一直沒人居住，剩下10月份的水費(fèi)也沒繳納。今年2月18日，他去繳納水費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)用水270 多方，產(chǎn)生違約金216元，加上污水處理費(fèi)共計(jì)繳納了793元費(fèi)用。隨后，陳先生找到先前的承租人梁先生進(jìn)行核對，得知梁先生上次繳納去年8、9 月份兩個(gè)月的水費(fèi)累加才53 元。

     為此，陳先生甚是疑惑，是什么原因?qū)е?0 月份產(chǎn)生了200 多方水，216 元違約金又是如何產(chǎn)生？收費(fèi)的依據(jù)又是什么？

     記者幫辦：對于陳先生的疑惑，記者采訪了自來水公司辦公室負(fù)責(zé)人，對方回應(yīng)，陳先生房子產(chǎn)生的200 多方用水問題可能存在以下兩個(gè)原因，一是沒有關(guān)閉水龍頭或者水管發(fā)生漏水；二是水表損壞。產(chǎn)生的216 元違約金主要是根據(jù)廣東省物價(jià)局、建設(shè)廳粵價(jià)〔2001〕89 號文件《廣東省城市供水價(jià)格管理實(shí)施辦法》第十條規(guī)定，用戶應(yīng)按規(guī)定的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)和水價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在接到水費(fèi)通知單15 日內(nèi)繳費(fèi)，逾期繳費(fèi)者每日加收5‰ 的滯納金直至按規(guī)定停止供水。然而，記者在陳先生的水費(fèi)卡“注意事項(xiàng)”上發(fā)現(xiàn)，滯納金按應(yīng)收費(fèi)的1%每日計(jì)收，欠費(fèi)超過兩個(gè)月不繳費(fèi)者作斷水處理，所欠水費(fèi)及滯納金仍應(yīng)補(bǔ)繳。這與文件規(guī)定的每日加收5‰發(fā)生矛盾。另外，記者還了解到，2004 年11 月，國家發(fā)改委和建設(shè)部對原國家計(jì)委、建設(shè)部頒布的《城市供水價(jià)格管理辦法》有關(guān)條款作了修訂，取消了其中“接到水費(fèi)通知單15 日內(nèi)仍不繳納水費(fèi)的，按應(yīng)繳納水費(fèi)額每日加收5‰ 的滯納金”的規(guī)定。至今我市還在收取違約金，依據(jù)是什么呢？

     市自來水集團(tuán)辦公室負(fù)責(zé)人表示，收取違約金主要是為了約束用水戶主動按時(shí)繳納水費(fèi)，戶主如對違約金有異議，可說明是何原因?qū)е挛窗磿r(shí)繳費(fèi)，公司視情況減免。隨后，該負(fù)責(zé)人給陳先生免去了216元的違約金。

     昨天上午，自來水公司派人到陳先生家中對水表進(jìn)行了核查，發(fā)現(xiàn)水表并無異常。對產(chǎn)生如此多的水費(fèi)，自來水公司客服部的吳經(jīng)理表示，這費(fèi)用只能是陳先生自己繳納。

     幫辦記者 梁小鴻