本報(bào)訊（記者 楊建芳 通訊員 楊克運(yùn)）自黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，中國(guó)銀行河源分行堅(jiān)持開(kāi)門(mén)搞活動(dòng)，廣開(kāi)言路，以虛心、真心、誠(chéng)心、全心的態(tài)度征求各方面意見(jiàn)和建議，并堅(jiān)持邊查邊改，抓好整改落實(shí)工作。

     根據(jù)分行基層機(jī)構(gòu)分布情況，中國(guó)銀行河源分行黨委班子成員在省行要求建立兩個(gè)聯(lián)系點(diǎn)的基礎(chǔ)上，采取“部門(mén)+網(wǎng)點(diǎn)”的形式，再增加一個(gè)聯(lián)系點(diǎn)，每個(gè)行領(lǐng)導(dǎo)均聯(lián)系1 個(gè)部門(mén)和2 個(gè)基層機(jī)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)了分行全部8 個(gè)基層一線機(jī)構(gòu)100%覆蓋，保證所有基層機(jī)構(gòu)的聲音都能夠得到表達(dá)，強(qiáng)化對(duì)基層一線的指導(dǎo)、幫扶，切實(shí)幫助基層機(jī)構(gòu)解決實(shí)際問(wèn)題，提升基層機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力和經(jīng)營(yíng)水平。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子沉下調(diào)研，真心征求員工意見(jiàn)。開(kāi)展形式多樣問(wèn)計(jì)客戶，誠(chéng)心了解外部訴求。

     了解客戶的真實(shí)需求和該行服務(wù)存在的不足，解決好聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。多種渠道廣開(kāi)言路，全心了解員工建議。通過(guò)建立征求意見(jiàn)的專門(mén)渠道了解各層級(jí)人員意見(jiàn)，派出工作小組赴各基層機(jī)構(gòu)征求意見(jiàn)。組織各支部和部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)隨機(jī)咨詢、訪談、填寫(xiě)問(wèn)卷，廣泛了解員工的意見(jiàn)和建議，要求他們征求范圍須包括與工作關(guān)聯(lián)的所有對(duì)象。召開(kāi)專題座談會(huì)，以面對(duì)面交流的形式，集中聽(tīng)取各層級(jí)員工的意見(jiàn)和建議。