工作人員利用測漏儀對地下管網(wǎng)進行檢測。

市城管局、市水業(yè)集團等單位負責(zé)人到豐源新村檢查管網(wǎng)鋪設(shè)工作。

     今年7 月份開通 24 小時全天候熱線電話。

     閱讀提示：

     水是生命之源，和水相關(guān)的問題，從來都不是一件小事，市水業(yè)集團發(fā)展有限公司高度重視“水”文章，今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及主管部門的大力支持下，該公司在供水基礎(chǔ)建設(shè)、管網(wǎng)改造、清理漏水管網(wǎng)等民生工程上取得較為顯著的成果。

     上半年成績：大力改善市區(qū)供水環(huán)境

     據(jù)市水業(yè)集團發(fā)展有限公司常務(wù)副總經(jīng)理楊華介紹，今年以來，公司進一步加大對市區(qū)供水配套設(shè)施建設(shè)步伐，從而實現(xiàn)了城市供水與市政建設(shè)同步運行，更好地滿足城市生產(chǎn)、生活用水需求。

     上半年，市水業(yè)集團發(fā)展有限公司先后投資130 多萬元，對文景小區(qū)、火車站裕華樓、光明路北二巷、豐源新村1 組、萬綠湖大道口岸、白嶺頭格嶺村、康樂路、新港路口、大同路金碧花園前、廣場路祥福樓、緯十二路下村、華達街三星廠前、沿江路等區(qū)域?qū)嵤┕芫W(wǎng)改造升級，管網(wǎng)總長7.5公里，受益用戶1300 余戶，有效地解決周邊區(qū)域和小區(qū)供水壓力不足，用戶用水難的問題。

     此外，還投入資金約52萬元，對水廠沉淀加藥、消毒等設(shè)備進行改造升級，由原來的液氯消毒改為次氯酸鈉消毒，有效提升水廠、水質(zhì)達標等，進一步改善市區(qū)水廠出廠水水質(zhì)，符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》（GB5749-2006）106 項指標要求。

     查漏：降低市政管網(wǎng)的漏失率

     供水管網(wǎng)是城市供水連通千家萬戶的生命線。目前，新市區(qū)配套管網(wǎng)尚不完善，再加上部分管道年久老化嚴重，導(dǎo)致管網(wǎng)漏水的情況時有發(fā)生。為進一步降低市政管網(wǎng)的漏失率，降低供水成本，市水業(yè)集團發(fā)展有限公司進一步加強了供水管網(wǎng)查漏降耗管理工作，邀請專業(yè)探漏隊配合公司探漏小組，對輸水管及市區(qū)管網(wǎng)漏點進行全面探測。

     “在交通負荷、自然老化腐蝕及不良施工等因素的影響下，出現(xiàn)管網(wǎng)漏水的情況是很普遍的�！睏钊A介紹說，管道大部分是順著道路鋪設(shè)的，這些管道被行駛在道路上的重型運輸車輛碾壓，極容易造成接口管道漏水，甚至可能發(fā)生爆管。此外，新市區(qū)有部分供水管網(wǎng)使用時間較長，有些管道出現(xiàn)銹蝕的情況，抗壓能力也隨之降低，這也會導(dǎo)致管網(wǎng)出現(xiàn)斷裂、滲漏水等現(xiàn)象。

     對此，公司加強了對供水管網(wǎng)鋼砼接口處的滲漏普查工作。據(jù)統(tǒng)計，上半年在市區(qū)累計搶修各種管道1703次，更換各種水表130個，探測并及時修復(fù)漏點23處，對管網(wǎng)安全隱患進行排查，確保維修及時性，有效降低管網(wǎng)漏失率。楊華表示，今后，還將逐步完善管網(wǎng)資料，建立管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)及水力模型，對城區(qū)老化不合理的主干管網(wǎng)進行更新改造。

     服務(wù)：用水問題全天候24小時受理

     供水業(yè)務(wù)咨詢、查詢水費、停水、報漏、水質(zhì)方面……在生活中，市民常常會遇到供水方面的煩惱。想咨詢、想投訴也不知找哪個部室。從7 月中旬起，大家再也不必為這樣的事煩心了，因為該公司成立熱線服務(wù)中心，只要撥打3364722 的電話號碼，就有工作人員24小時為您服務(wù)。

     “以前有關(guān)供水的問題，在撥打水業(yè)集團的電話時，常常要區(qū)分所反映問題的性質(zhì)，再讓用戶向其他科室反映問題�，F(xiàn)在，有了新的服務(wù)熱線，只要是與水有關(guān)的問題，都可以向 3364722 進行反映，而且很快就會得到回復(fù)。”楊華說，熱線平臺的升級，全面提升了水業(yè)熱線的服務(wù)功能和服務(wù)水平，及時傳達、受理用戶反映問題，完善服務(wù)質(zhì)量。據(jù)統(tǒng)計，熱線服務(wù)中心成立一個多月以來，已累計受理投訴電話300 多個，受理內(nèi)容涉及報修、水壓、水費查詢、水質(zhì)、業(yè)務(wù)咨詢等方面的投訴、咨詢。

     楊華表示，為進一步增強與用戶之間的溝通互動，接下來，還將在9月份開通網(wǎng)站、微信公眾號，屆時，用戶可通過網(wǎng)絡(luò)平臺查詢到水質(zhì)信息、停水信息、水費信息，以及業(yè)務(wù)辦理指南、用水小常識等。此外，為進一步拓寬水費收繳渠道，公司力爭與市區(qū)多家金融單位合作，足不出戶代扣代繳水費業(yè)務(wù)，以方便用水戶繳費。

     用水高峰：采取措施積極應(yīng)對

     進入夏季供水高峰期，市區(qū)日最高供水量已突破11.5 萬噸，從6 月28 日起，市水業(yè)集團新豐江原水加壓站已連續(xù) 24 小時全天候加壓取水，但仍然難以滿足市區(qū)生產(chǎn)、生活用水的需求，部分區(qū)域出現(xiàn)供水水壓不足等問題。

     為積極應(yīng)對今年夏季供水高峰，該公司成立應(yīng)對高峰期供水應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，由楊華任組長，分管副總經(jīng)理任副組長，中層干部為成員的高峰供水應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組人員24小時待命，保持高度集中，增強城市供水責(zé)任感和使命感，確保高峰期市區(qū)供水正常、安全運行。

     據(jù)介紹，該公司充分利用現(xiàn)有水廠生產(chǎn)能力，做好供水調(diào)度、調(diào)峰錯峰日常相關(guān)工作，充分發(fā)展揮其潛能及使用效能；在確保原水加壓泵站設(shè)備設(shè)施安全的前提下，24小時全天候開足馬力生產(chǎn)，增加原水供應(yīng)。同時，采取技術(shù)改造等措施，全力挖掘市區(qū)供水潛能；加強供水設(shè)備、設(shè)施巡查、巡檢工作，確保市區(qū)供水設(shè)備設(shè)施處于良好運行狀態(tài)。備好、備足應(yīng)急搶修材料及物資，提高供水搶修效率，在發(fā)生爆管突發(fā)供水事故時，快速修復(fù)，減少對用戶用水的影響。該公司負責(zé)人表示，利用一切資源和手段應(yīng)對接下來的供水高峰，確保市民正常用水。

     新水廠建設(shè)：工程項目進展順利

     隨著新市區(qū)人口和用水規(guī)模的迅速增加，現(xiàn)有水廠供水能力不足以滿足日益增長的供水需求，為此，在市委市政府的大力支持下，該公司投入大量的人力、物力、技術(shù)等，謀劃新水廠工程建設(shè)，以滿足居民快速增長的用水需求，保障城市供水的穩(wěn)定性。

     據(jù)介紹，在各方努力下，目前，該工程項目進展順利，市住建局已核準城北水廠選址，項目建議書已編制完成，環(huán)評報告通過市環(huán)保局批準。項目建設(shè)規(guī)模已確定，取水口及水源取水方案、取水管線走向、水廠建設(shè)用地指標已獲政府和規(guī)劃部門的確認，原水管設(shè)計準備委托設(shè)計單位開始實施，力爭今冬明春開工建設(shè)。市水業(yè)集團發(fā)展有限公司總經(jīng)理助理、辦公室主任葉東亮表示，“待新水廠項目竣工投產(chǎn)后，市區(qū)用水難的問題將得到全面解決。”

     五年計劃：投資8430多萬改造市政供水管網(wǎng)

     市區(qū)一些供水管有相當一部分是在上世紀九十年代鋪設(shè)的，經(jīng)長期使用，鑄鐵管及混泥土管銹蝕嚴重，漏水現(xiàn)象非常普遍，一些居民小區(qū)還經(jīng)常會出現(xiàn)“黃泥水”問題。結(jié)合新市區(qū)供水管網(wǎng)現(xiàn)狀和配套新水廠建成后配水的需要，水業(yè)集團計劃五年內(nèi)投資8430 多萬元用于市政供水管網(wǎng)的改造，逐步改造建設(shè)大道等老舊市政供水管網(wǎng)，確保城市供水安全。

     楊華介紹，在2008年至今年6月，新市區(qū)的市政管網(wǎng)及低壓區(qū)域管網(wǎng)改造已經(jīng)完成95.35 公里，總投資1.2 億元。楊華表示，接下來，將利用5 年時間對城區(qū)主干管進行改造，并將原來的混凝土管和鑄鐵管更換為墨鑄鐵管，同時擴大供水管的管徑。據(jù)了解，此次改造供水管網(wǎng)主要為建設(shè)大道 DN600（河源大道至中山大道)，永福路DN600（河源大道至新風(fēng)路段)，沿江路DN400（住建局前至益和花園)，文明路 DN500（河源大道至大同路段)，大同路DN400（紅星路至沿江路段)，高塘DN400 供水管（高塘高壓站至鷹牌陶瓷廠前)。此外，還將對市區(qū)低壓區(qū)小管網(wǎng)進行改造，將現(xiàn)有市政鍍鋅管改為PE管。上述8個項目擬鋪設(shè) DN400 至800 毫米球墨鑄管，約 17.1公里，低壓區(qū)改造將現(xiàn)有市政鍍鋅管逐步改為PE管，項目投資總費用約人民幣8430 萬元。

     本報記者 戴湄 文 譚興孚 圖