本報(bào)訊 記者 陳仕平 近日，市民陳先生向工商部門(mén)投訴，稱(chēng)其女友持有的某美容美甲店會(huì)員卡里的余額被商家無(wú)故清零，且店員態(tài)度蠻橫，希望通過(guò)工商部門(mén)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

接到投訴后，源城工商分局興源工商所迅速組織執(zhí)法人員調(diào)查核實(shí)情況。原來(lái)，該會(huì)員卡是陳先生女友于去年8 月辦理，并一次性充值 300 元，至今年3 月份，陳先生女友共消費(fèi)215 元（均有簽名確認(rèn)），剩余 85 元。商家因該筆款項(xiàng)長(zhǎng)時(shí)間未使用，擅自予以清零。且該美容店在陳先生女友開(kāi)卡和商家執(zhí)行清零操作時(shí)均未向當(dāng)事人提醒、通知。對(duì)此，執(zhí)法人員對(duì)商家的這種行為予以嚴(yán)厲批評(píng)，告知其此種行為已經(jīng)侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，涉嫌違法，并向商家展開(kāi)法制教育。最終，商家同意陳先生女友繼續(xù)使用會(huì)員卡內(nèi)余額，并賠禮道歉。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，近兩個(gè)月以來(lái)，該所共受理涉及會(huì)員卡、貴賓卡等帶有充值功能優(yōu)惠卡投訴7 宗，消費(fèi)者投訴明顯增加。