本報訊 記者 黃冉 日前，省政府印發(fā)《關于進一步加強旅游市場綜合監(jiān)管的通知》（下稱《通知》），要求各地市提升旅游市場監(jiān)管能力。記者采訪市旅游質量監(jiān)督管理所獲悉，《通知》進一步明晰了涉及旅游市場監(jiān)管方方面面的責任主體，對公安、工商、交通、質監(jiān)等部門參與旅游市場監(jiān)管提出了要求。往后，宰客、強制消費、虛假旅游廣告等旅游市場違規(guī)、違法行為將有明確部門監(jiān)管執(zhí)法。

“以前不時會接到游客打來電話，投訴景區(qū)環(huán)境不好、買到假冒偽劣產(chǎn)品等問題，其實對于這些問題并不歸我們管，我們也沒有執(zhí)法權。”昨日，記者采訪市旅游質量監(jiān)督管理所時，該所相關負責人說出了該部門在進行市場監(jiān)管時遇到的尷尬。

據(jù)了解，市旅游質量監(jiān)督管理所是我市旅游部門主要的監(jiān)管機構，但由于旅游市場涉及面太廣，許多工作該機構都難以獨自完成。因此，此次省印發(fā)的《通知》就明確，旅游部門在旅游市場監(jiān)管中，主要承擔規(guī)范旅游市場秩序、監(jiān)督管理服務質量、維護旅游消費者和經(jīng)營者合法權益等責任，負責對 “不合理低價游”、強迫和變相強迫消費等違法違規(guī)行為進行監(jiān)管查處。根據(jù)《通知》要求，我省接下來還將重點整治“非法港澳游” “非法一日游”，嚴厲打擊不合理低價游、欺騙和強制購物、虛假宣傳等違法違規(guī)行為，查處“黑旅行社”“黑導游”等非法經(jīng)營行為。

記者從《通知》中的旅游市場監(jiān)管責任清單中看到，公安、工商、交通、稅務、質監(jiān)等部門都有相應的監(jiān)管責任，如公安部門負責查處強迫消費、敲詐勒索等違法犯罪行為，工商部門負責查處旅游市場中的虛假廣告、銷售假冒偽劣商品，質監(jiān)部門負責依法對旅游場所大型游樂設施、客運索道等特種設備實施安全監(jiān)察等。

據(jù)介紹，我市旅游市場目前狀況良好，市場秩序穩(wěn)定。今年第一季度，市旅游質量監(jiān)督管理所僅接到兩宗旅游投訴，涉及游客享受免費旅游政策和旅游景區(qū)質量問題。而在近年來的重大節(jié)假日、旅游黃金周，市旅游部門均實現(xiàn)了零投訴。