據(jù)新華網(wǎng)消息，6 月19 日，在國(guó)家工商總局舉辦的食品安全宣傳周主題座談會(huì)上，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了《保健食品消費(fèi)者認(rèn)知度調(diào)查報(bào)告》，報(bào)告顯示，近7 成消費(fèi)者對(duì)保健品知之甚少，約7 成消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)保健食品市場(chǎng)總體評(píng)價(jià)“不太滿(mǎn)意”，超6 成消費(fèi)者不相信所謂“保健食品”廣告宣傳。
 

消費(fèi)者對(duì)于當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)上所謂“保健食品”廣告宣傳信任度較低。

消費(fèi)者對(duì)保健食品功能認(rèn)知混亂

據(jù)中消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)栗元廣介紹，本次問(wèn)卷調(diào)查為隨機(jī)抽樣調(diào)查，以在線(xiàn)調(diào)查為主、少數(shù)采取線(xiàn)下實(shí)地?cái)r截訪(fǎng)問(wèn)相結(jié)合的方式，有效問(wèn)卷總數(shù)為12430份。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，只有近三分之一消費(fèi)者自認(rèn)為對(duì)保健食品“非常了解”和“比較了解”，近7 成消費(fèi)者對(duì)于保健食品選擇“大概了解”“不太了解”和“不了解”。

保健食品的主要作用是調(diào)節(jié)機(jī)體功能，不能預(yù)防和治療疾病是大部分消費(fèi)者的普遍共識(shí)，但對(duì)保健食品具體的功能認(rèn)知卻較為模糊甚至混亂。消費(fèi)者對(duì)于保健食品與普通食品之間區(qū)別并沒(méi)有太多的了解，尤其是對(duì)于普通食品非法宣稱(chēng)保健功能和添加僅可用于保健食品原料的行為缺乏正確認(rèn)知。

調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者對(duì)保健食品信息的獲取渠道最主要源于“電視廣告”和“網(wǎng)絡(luò)”，所占比例分別達(dá)到69.87%和62.61%。同時(shí)，超過(guò)4 成消費(fèi)者從“報(bào)紙雜志”和“藥店、超市推薦”獲悉保健食品信息，約3 成消費(fèi)者還會(huì)由朋友熟人介紹而獲取相關(guān)信息，部分消費(fèi)者會(huì)根據(jù)“路邊廣告”或參加“會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)”獲知保健食品的信息。

消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)總體滿(mǎn)意度不高

由于消費(fèi)者對(duì)保健食品準(zhǔn)確辨識(shí)度和認(rèn)知度偏低，往往將非法宣稱(chēng)功效的普通食品、非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的假冒保健食品與保健食品混淆，故本次調(diào)查結(jié)果提示消費(fèi)者對(duì)廣義上的所謂“保健食品”（含保健食品、非法宣稱(chēng)功效的普通食品、非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的假冒保健食品等）市場(chǎng)的總體滿(mǎn)意度情況。調(diào)查結(jié)果表明，約7 成消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)保健食品市場(chǎng)總體評(píng)價(jià)“不太滿(mǎn)意”，滿(mǎn)意度只有3 成。對(duì)國(guó)內(nèi)外保健食品的評(píng)價(jià)，40.98%消費(fèi)者更偏愛(ài)國(guó)外保健食品，只有9.49%消費(fèi)者認(rèn)為“國(guó)內(nèi)的更好”。部分消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)外保健食品質(zhì)量都缺乏足夠信心，27.59%的消費(fèi)者認(rèn)為 “作用都不行”。相比之下，國(guó)內(nèi)保健食品認(rèn)可度相對(duì)偏低。

“保健食品”廣告宣傳信任度低

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，消費(fèi)者對(duì)于當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)上所謂“保健食品”（含保健食品、非法宣稱(chēng)功效的普通食品、非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的假冒保健食品等）廣告宣傳信任度較低，占比超過(guò)6 成。同時(shí)，消費(fèi)者遇到“保健食品”冒充藥品現(xiàn)象也不在少數(shù)，約40.97%的消費(fèi)者表示 “經(jīng)常遇到”。

調(diào)查結(jié)果顯示，大部分消費(fèi)者維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)較強(qiáng)，近7 成消費(fèi)者權(quán)益受損后會(huì)主動(dòng)維權(quán)。保健食品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，三分之一消費(fèi)者首選“找經(jīng)營(yíng)者協(xié)商解決”，近四分之一的消費(fèi)者會(huì)選擇“向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴”，或采取其他有效手段，依法主張自身合法權(quán)益。超過(guò)3 成被調(diào)查者會(huì)選擇“自認(rèn)倒霉”，表明還有部分消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)和維權(quán)信心相對(duì)不足。

對(duì)加強(qiáng)我國(guó)保健食品市場(chǎng)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的意見(jiàn)和建議，76.03%消費(fèi)者最期盼 “加強(qiáng)政府監(jiān)管執(zhí)法，嚴(yán)厲打擊虛假宣傳”，其次是“嚴(yán)格相關(guān)法律標(biāo)準(zhǔn)”和“加大科學(xué)消費(fèi)宣傳”，占比分別達(dá)到被訪(fǎng)人群的57.08% 和51.21%。