本報訊 記者 楊容 為大力推進創(chuàng)建全國文明城市，調動各行業(yè)各單位的主動性與積極性，市創(chuàng)文辦于近日遴選出了一批行業(yè)創(chuàng)建示范點，發(fā)揮以點帶面示范引領的作用。昨日，市創(chuàng)文辦督查組來到中國農業(yè)銀行河源中山支行、河源農村商業(yè)銀行雅居樂支行這兩個金融業(yè)示范點進行現(xiàn)場檢查，鞏固其創(chuàng)建成果。

河源農村商業(yè)銀行雅居樂支行營業(yè)廳環(huán)境溫馨。

創(chuàng)文辦督查組第二組組長張志星介紹，按照創(chuàng)文規(guī)范，銀行網點、郵政、移動、電信、聯(lián)通營業(yè)廳等窗口單位要在顯著位置設置不少于4處的公益廣告；在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范；內部環(huán)境整潔，辦事程序標識清晰；從業(yè)人員文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務；有明顯禁煙標識；設有殘疾人無障礙設施；消防設施完好，有定期檢查記錄；有高效的投訴處理機制；落實“門前三包”。而銀行網點示范點必須滿足這些規(guī)范。

走進中國農業(yè)銀行河源中山支行，第一個感覺就是窗明幾凈，環(huán)境衛(wèi)生良好，辦事秩序井然，創(chuàng)文氛圍濃厚。在這個網點內，公益廣告的數(shù)量不少于10處。而在大堂左側，一個便民服務臺非常引人注目：輪椅、嬰兒車、取款袋、便民箱（醫(yī)藥箱）、意見箱、充電站等應有盡有。該網點負責人黃珊珊表示，銀行將進一步加強創(chuàng)文宣傳與服務，積極學習借鑒行業(yè)內其他單位亮點，做好服務提升，為客戶提供溫馨環(huán)境、便捷服務。

河源農村商業(yè)銀行雅居樂支行是我市首家社區(qū)銀行，致力于打造“河源人自己的銀行”。在雅居樂支行，有別銀行一貫的冷硬商務風，這里處處點綴著盆栽綠植，客戶等候區(qū)內擺放的是柔軟舒適的布藝沙發(fā)，環(huán)境溫馨。記者看到，在供兒童、老人休憩娛樂的兒童老人區(qū)內，兩個小孩正在滑滑梯；兒童老人區(qū)外擺放著體重秤、血壓計，可以供居民日常使用；在二樓活動區(qū)有一個小影院、一個便民書吧，每周五會給社區(qū)居民免費播放影片，不時開展公益講座。該支行副行長李雪銘告訴記者，支行還購置了20多套便民設施，分散在社區(qū)各個角落，包括了醫(yī)藥箱、雨傘等；每月組織開展義剪義診、金融知識進社區(qū)、文明宣傳倡導等便民活動。該支行今年還獲得了市“青年文明號”稱號。李雪銘表示，接下來，支行將結合創(chuàng)文要求，把各方面工作落實到位，在軟硬件方面作更進一步的提升。

據(jù)悉，市創(chuàng)文辦于近日遴選出了一批行業(yè)創(chuàng)建示范點，接下來將組織行業(yè)內其他單位到示范點進行參觀、學習與借鑒，發(fā)揮以點帶面示范引領的作用。張志星說：“示范點就是行業(yè)標兵，要給其他窗口單位提供范本，之后我們也會對選出來的示范點進行不定期檢查，以確保其對標創(chuàng)文要求，提升其服務質量。”