近日，雪鄉(xiāng)又火了，原來(lái)有媒體貼出了一份雪鄉(xiāng)景區(qū)酒店價(jià)格明碼標(biāo)價(jià)公示表，由于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏高，網(wǎng)友們紛紛吐槽雪鄉(xiāng)這是“明碼宰客”。繼去年的雪鄉(xiāng)宰客事件后，雪鄉(xiāng)又一次因?yàn)槁糜蝺r(jià)格高昂被推上了風(fēng)口浪尖。其實(shí)，筆者以為，對(duì)于雪鄉(xiāng)，甚至國(guó)內(nèi)眾多景區(qū)來(lái)說(shuō)，與其急功近利，提高消費(fèi)價(jià)格，還不如切切實(shí)實(shí)好好開(kāi)發(fā)景區(qū)，提高服務(wù)質(zhì)量，才能將旅游業(yè)做得更好、更久。

一

隨著《爸爸去哪兒》第一季的熱播，雪鄉(xiāng)這個(gè)小到不能再小的地方倍加引人關(guān)注。雪鄉(xiāng)全名“雪鄉(xiāng)國(guó)家森林公園”，位于黑龍江省海林市大海林林業(yè)局雙峰林場(chǎng)，這里每年10月瑞雪飄飄，冬季積雪厚度可達(dá)兩米深，可以算是中國(guó)的觀雪圣地，但是前往其間旅游的成本一直受到非議。

去年，有游客在微信平臺(tái)發(fā)文《雪鄉(xiāng)的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心！別再去雪鄉(xiāng)了！》，一時(shí)之間“雪鄉(xiāng)宰客”在網(wǎng)上引發(fā)了熱議。后黑龍江省大海林林業(yè)地區(qū)旅游局、黑龍江省人民政府對(duì)此事件進(jìn)行了處理，并以雪鄉(xiāng)國(guó)家森林公園等作為整治重點(diǎn)，從嚴(yán)處罰“不合理低價(jià)游”、強(qiáng)迫消費(fèi)、導(dǎo)游欺客甩團(tuán)、“黑社、黑導(dǎo)、黑車(chē)、黑店”等行為。

今年的雪鄉(xiāng)吸取了往年宰客等教訓(xùn)，承諾實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)。然而，有媒體貼出了一份雪鄉(xiāng)景區(qū)酒店價(jià)格明碼標(biāo)價(jià)公示表，以住宿價(jià)格為例，普通炕位380元/天，標(biāo)準(zhǔn)間880元/天，豪華雙人房1580元/天，商務(wù)套房2580元/天……這還不是最終的價(jià)格，節(jié)假日還可以上浮15%到30%。

有網(wǎng)友算了一筆賬，一家三口要玩轉(zhuǎn)雪鄉(xiāng)需要準(zhǔn)備兩萬(wàn)塊錢(qián)，“去北海道看雪也不要這么貴！”由于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏高，網(wǎng)友們紛紛吐槽雪鄉(xiāng)這是“明碼宰客”。

二

針對(duì)網(wǎng)友關(guān)于“宰客”的質(zhì)疑，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)回應(yīng)稱，雪鄉(xiāng)明碼標(biāo)價(jià)，只是單方面的價(jià)格訴求，會(huì)不會(huì)接受這個(gè)價(jià)格，最終取決于游客的選擇。誠(chéng)然，旅游服務(wù)等價(jià)格的確是由市場(chǎng)決定的，不過(guò)這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。但就目前雪鄉(xiāng)的具體情況來(lái)看，價(jià)格居高不下的情況更多的是一種當(dāng)?shù)氐?ldquo;漫天喊價(jià)”。

目前，雪鄉(xiāng)的對(duì)外經(jīng)營(yíng)期僅有冬季，即約三四個(gè)月左右的時(shí)間，其余季節(jié)則歇業(yè)。季節(jié)性的旅游市場(chǎng)，導(dǎo)致當(dāng)?shù)厣碳耶a(chǎn)生了一種急功近利的心態(tài)，畢竟磨了大半年的刀，就等這一刻來(lái)回本，“三年不開(kāi)張，開(kāi)張吃三年”，反正游客來(lái)了一次也不期待他來(lái)第二次，一次一定要賺個(gè)夠，盆滿缽滿。

此外，由于雪鄉(xiāng)最初是林場(chǎng)，發(fā)展旅游業(yè)是林場(chǎng)工人從伐木、護(hù)林轉(zhuǎn)型到服務(wù)業(yè)的一個(gè)探索。大多都是小本經(jīng)營(yíng)，空間小，經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目也過(guò)于單一，并沒(méi)有進(jìn)行很好的開(kāi)發(fā)和規(guī)劃，檔次上不去，游客體驗(yàn)也有限。

而且，面對(duì)游客的投訴，當(dāng)?shù)卣�府也只是進(jìn)行運(yùn)動(dòng)式執(zhí)法的懶政，并未放下身段，從根本上正視雪鄉(xiāng)旅游業(yè)的根本問(wèn)題，并加以解決，而且還美其名將鍋直接甩給“市場(chǎng)”了。這不就是直接說(shuō)這是買(mǎi)方和賣(mài)方所決定的價(jià)格，你愛(ài)來(lái)不來(lái)，不來(lái)拉倒。

三

網(wǎng)上很多人提倡以西湖經(jīng)驗(yàn)作為雪鄉(xiāng)運(yùn)營(yíng)的借鑒�？裳┼l(xiāng)與西湖的情況不盡相同。西湖的游客接待能力，并不僅僅在西湖這一個(gè)小片區(qū)，還可放大到杭州整座城市，可見(jiàn)其接待能力較大。而雪鄉(xiāng)的核心景觀空間和接待能力有限，目前每年冬季60多萬(wàn)游客接待量已接近飽和，如果像西湖一樣開(kāi)放，這將是一場(chǎng)難以想象的災(zāi)難。

筆者認(rèn)為，當(dāng)前雪鄉(xiāng)的發(fā)展，一方面要在時(shí)間上擴(kuò)容，延長(zhǎng)對(duì)外經(jīng)營(yíng)期，可以將全年作為營(yíng)業(yè)季，冬天看雪，其他季節(jié)可重點(diǎn)發(fā)展避暑、養(yǎng)生、森林、漂流等主題，改變單一季節(jié)收入的情況；另一方面，要對(duì)雪鄉(xiāng)進(jìn)行整體規(guī)劃和開(kāi)發(fā)，擴(kuò)展旅游空間，增設(shè)更多旅游項(xiàng)目，提高旅游品質(zhì)，讓游客的體驗(yàn)更加豐富。只有改變雪鄉(xiāng)的旅游運(yùn)營(yíng)模式，拓寬雪鄉(xiāng)旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者的營(yíng)收渠道，才能讓雪鄉(xiāng)走得更遠(yuǎn)、走得更好。否則，當(dāng)放棄選擇雪鄉(xiāng)的人越來(lái)越多，屆時(shí)才來(lái)反思，已經(jīng)遲了。

劉 曦