日前，國家衛(wèi)生健康委發(fā)布了《“互聯(lián)網+護理服務”試點工作方案》，確定在北京、天津、上海、江蘇、浙江、廣東6省市開始試點。用戶足不出戶、護士上門護理的“網約護士”或稱“滴滴打針”的模式受到許多人關注，目前市面上也已經出了近十款功能類似的軟件平臺。

跟“互聯(lián)網+醫(yī)生”的網上問診不同，“網約護士”需要到現(xiàn)場實施，自誕生以來一直不慍不火，這種做法備受爭議。國家統(tǒng)計局提供的數據表明，截至2017年底，我國60歲及以上人口為2.4億人，患有慢性病的老年人有1.5億，占老年人總數的65%。我國注冊護士有380萬，這一比例與歐美發(fā)達國家相比遠遠不足，可見，護士資源缺乏岌岌可危。許多空巢、失能老人群體無法及時到醫(yī)院就醫(yī)，也就“孵化”了“網約護士”這個新興行業(yè)。

但值得肯定的是，在當下護士資源如此匱乏的情況下，能夠采取“互聯(lián)網+”形式讓有限的護士資源得到最大限度的使用，提高護理服務能力，解決及滿足一部分人群無需上醫(yī)院就能得到就醫(yī)的需求，這不失為解決護理服務供需不均的辦法之一。

其實，“網約護士”已經不是新鮮事，早在此前，針對市場需求，已有多家企業(yè)瞄準市場開發(fā)了類似手機軟件。不過，由于大家對這種服務需求看法不一，這些平臺上線后一些服務事項也備受質疑，最終不了了之。

“網約護士”這個行業(yè)剛剛興起，大家自然對醫(yī)療服務的安全性、本身護士人員的人身安全和醫(yī)療服務的質量有所質疑，比如護士對醫(yī)療質量的把控及熟悉度，護士在為患者提供醫(yī)療服務過程中的人身安全問題，服務質量保障及后續(xù)維權等等，都是當前亟待解決的問題。

雖然網約平臺能為患者提供醫(yī)療護理服務，但部分“網約護士”平臺并不是以醫(yī)療機構為主體的，這讓人們對可能存在的醫(yī)療風險和糾紛處理有些擔憂。盡管平臺聲稱護士資質在注冊時已經通過審核，但難免會有平臺在過了前期的推廣期后，就會放松對護士資質的審核，誰能保障這些審核是否會變成“馬虎應付”。

另外，在“網約護士”平臺提供相關的上門醫(yī)療服務時，雙方一旦在這期間出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，該如何通過制度保障來確保雙方之間的合法利益呢？畢竟，提供醫(yī)療服務的場所并非在醫(yī)療機構，而是在患者家里。

筆者認為，當下監(jiān)管部門應該提前介入監(jiān)管，對平臺資質、護士注冊資質審核進行監(jiān)督，同時對平臺所出單的醫(yī)療服務過程該如何保障患者與護士之間的合法權益進行指引，并出臺相關的過渡性意見，讓這個行業(yè)更好、更穩(wěn)地發(fā)展下去，讓“互聯(lián)網+”也能發(fā)揮老有所“醫(yī)”的作用。

吳奕鎮(zhèn)