本報訊 記者 彭茂洋 昨日，河源高新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（以下簡稱新中心）舉行揭牌儀式，新中心升級改造工作順利完成并正式投入使用。

據(jù)悉，新中心根據(jù)不同辦事需求分為企業(yè)服務(wù)中心、市民服務(wù)中心和24小時自助政務(wù)服務(wù)廳。其中，企業(yè)服務(wù)中心合理劃分商務(wù)區(qū)、檔案區(qū)、咨詢導辦區(qū)、自助填表區(qū)、書吧等候區(qū)、公共等候區(qū)、后臺辦公區(qū)、大數(shù)據(jù)展示區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等9大功能區(qū)域，共設(shè)置16個辦事窗口，為園區(qū)企業(yè)辦事提供政數(shù)局、國土局、市市場監(jiān)督管理局高新區(qū)分局，高新區(qū)稅務(wù)局等4個業(yè)務(wù)部門共計329項政務(wù)服務(wù)事項，基本實現(xiàn)“應(yīng)進必進”。而市民服務(wù)中心則主要辦理戶政業(yè)務(wù)，共設(shè)有6個受理窗口，為轄區(qū)群眾辦事提供“就近辦”便利度。獨立設(shè)置24小時自助服務(wù)廳，優(yōu)化配置政務(wù)服務(wù)一體機和公安、稅務(wù)等自助服務(wù)機終端設(shè)備，實現(xiàn)自主申報、進度查詢、自助繳費、證明打印等核心功能，為企業(yè)、群眾辦事提供“24小時不打烊”服務(wù)。

投入使用的新中心實現(xiàn)了每個窗口各配置一臺叫號器和一臺評價器。既用于呼叫辦事群眾前往辦理業(yè)務(wù)，群眾也可對工作人員的服務(wù)進行評價，并與省“好差評”系統(tǒng)對接，督促各部門以評價結(jié)果為晴雨表，提升政務(wù)服務(wù)能力。

新中心通過深化審批服務(wù)改革，對河源高新區(qū)依法申請228項事項實現(xiàn)一窗受理率由原來的10.2%提升至100%，實現(xiàn)預(yù)約辦率由原來的18.37%提升至100%。通過深化河源高新區(qū)一體化在線政務(wù)服務(wù)應(yīng)用，優(yōu)化審批流程，壓減審批時限，實現(xiàn)對河源高新區(qū)107項行政許可事項網(wǎng)上可辦率由原來的91.59%提升至100%，承諾時間比法定時限減少82.99%，100%事項可實現(xiàn)“零跑動”，基本實現(xiàn)企業(yè)群眾辦事線上“一網(wǎng)通辦”，線下“只進一扇門”，現(xiàn)場辦理“最多跑一次”，政務(wù)服務(wù)效能明顯提升。