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源城區(qū)心理援助熱線防疫又防“抑” 為395人次提供幫助

本報(bào)訊 記者 劉曦 疫情當(dāng)前,心理防“疫”和身體防“疫”同樣重要。近日,記者從源城區(qū)心理援助熱線獲悉,該心理援助熱線通過(guò)向公眾提供電話(huà)咨詢(xún)、視頻咨詢(xún)、微課培訓(xùn)、網(wǎng)課直播等多種服務(wù)方式,幫助市民緩解疫情帶來(lái)的焦慮和心理恐慌。截至目前,共有395人次打入或登入熱線平臺(tái),尋求專(zhuān)業(yè)幫助,其中在線有效干預(yù)心理危機(jī)8人次。

源城區(qū)心理援助熱線(0762-2858678)于今年2月17日設(shè)立,充分發(fā)揮黨員先鋒引領(lǐng)作用,由6名黨員心理咨詢(xún)師承擔(dān)業(yè)務(wù)骨干,5名危機(jī)干預(yù)、精神醫(yī)學(xué)、臨床與咨詢(xún)心理學(xué)專(zhuān)業(yè)人員組成技術(shù)團(tuán)隊(duì),督導(dǎo)組均為省級(jí)危機(jī)干預(yù)、精神醫(yī)學(xué)專(zhuān)家。該心理援助熱線分咨詢(xún)工作組、督導(dǎo)組、行政管理組聯(lián)合工作,設(shè)置4條專(zhuān)線、4名專(zhuān)席提供24小時(shí)服務(wù),開(kāi)通一線抗“疫”人員、復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)員工重點(diǎn)人群優(yōu)先咨詢(xún)綠色通道。目前已采用電話(huà)咨詢(xún)、視頻咨詢(xún)、微課培訓(xùn)、網(wǎng)課直播等多種服務(wù)方式。截至目前,已有395人次打入或登入熱線平臺(tái)尋求專(zhuān)業(yè)幫助,其中在線有效干預(yù)心理危機(jī)8人次;線上開(kāi)展心理防疫課程17場(chǎng),如《一線醫(yī)院人員的心理輔導(dǎo)》《居家“云”學(xué)習(xí),師生齊抗“疫”》等,觀看人次逾51萬(wàn)。

據(jù)悉,援助熱線開(kāi)通以來(lái),市民們所反映的問(wèn)題中,涉及疫情導(dǎo)致的抑郁、焦慮、婚姻關(guān)系問(wèn)題居多。針對(duì)市民反映的問(wèn)題,源城區(qū)心理援助熱線的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)都會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行回應(yīng)處理,及時(shí)解決市民的訴求。如在疫情期間,市民小明(化名)由于不能與人正常接觸,加上家里內(nèi)部發(fā)生矛盾,多種原因?qū)е聣毫υ龃螽a(chǎn)生自殺的念頭。源城區(qū)心理援助熱線專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間進(jìn)行了及時(shí)干預(yù),穩(wěn)定了他的情緒,取消了自殺的念頭。在經(jīng)過(guò)幾次后續(xù)治療,目前小明已恢復(fù)基本社交功能。

接下來(lái),心理援助熱線將繼續(xù)為疫情防控期間不同人群提供公益心理服務(wù),解心結(jié)、暖心窩,幫助求助者預(yù)防和減輕疫情所致的心理困惑。






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