誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是企業(yè)做強做優(yōu)做大的基礎(chǔ)。作為服務(wù)企業(yè)，連平縣南方酒店一直秉承誠信經(jīng)營理念，遵循“自愿、平等、公平、誠信”的原則，維護廣大消費者的合法權(quán)益和正當利益，公平對待每一位消費者，誠信自律，切實維護消費者的合法權(quán)益。

近日，記者走進南方酒店大堂，見到在大堂墻面上，張貼有多張誠信、文明主題宣傳海報，并設(shè)置了服務(wù)投訴反饋崗。

酒店倡導“愛客、誠信、敬業(yè)、奉獻、創(chuàng)新”。

南方酒店于2000年7月開始營業(yè)，目前員工近100人。酒店總經(jīng)理賴雪英介紹，成立初期，酒店管理層針對客房及餐飲工作，建立員工工作手冊，把誠信列入服務(wù)工作項目之一，倡導員工在工作中要做到誠信、守信，營造人人遵守的文明氛圍。

2020年12月26日，酒店客房部員工鄭秀良在酒店撿到一個黑色袋子，內(nèi)有1200元現(xiàn)金。鄭秀良家中經(jīng)濟困窘，但面對這筆現(xiàn)金，其沒有任何遲疑，馬上聯(lián)系前臺幫忙尋找失主，最終將錢送到失主手中。而在去年，一名客人退房時不慎落下一塊名牌手表，員工賴仙佩在打掃房間時發(fā)現(xiàn)后，立即送到前臺，完璧歸趙。

酒店倡導“愛客、誠信、敬業(yè)、奉獻、創(chuàng)新”的價值觀，部門每周會召開復盤會，將價值觀與日常工作相結(jié)合，并將員工分享的好人好事記錄起來，建立起完善的“拾遺制度”，給予拾金不昧員工獎勵。2020年，管理層兌現(xiàn)承諾，向不同工齡員工發(fā)放工積金，獎金總額70多萬元。

酒店開業(yè)至今22年，堅持誠信經(jīng)營，被評為“廣東省誠信示范企業(yè)”，獲得市、縣“誠信企業(yè)”稱號，2007-2011年連續(xù)五年被連平縣政府評為“誠信納稅戶”。

本報記者 吳奕鎮(zhèn)