基層派出所是公安機(jī)關(guān)最前沿、涉及面最廣的基層綜合戰(zhàn)斗實(shí)體，又是公安機(jī)關(guān)密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，最能代表公安機(jī)關(guān)在人民群眾中的形象。而派出所里與群眾接觸最多最頻繁的就是戶籍室，他從警32年，長期在基層派出所任戶籍內(nèi)勤，始終牢記人民警察的根本宗旨，堅(jiān)持把全心全意為人民服務(wù)的思想貫穿到戶籍服務(wù)工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，始終以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，任勞任怨，恪盡職守，在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績，受到轄區(qū)單位和群眾的肯定和好評，先后多次被評為先進(jìn)個(gè)人、優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀公務(wù)員。他就是龍川縣公安局龍母派出所二級警長楊云光。

楊云光（左）為群眾辦理業(yè)務(wù)。曹志成 攝

為轄區(qū)群眾辦好事辦實(shí)事

“您帶的材料不全，回去后您需要找齊戶口本、身份證……”記者看到楊云光時(shí)，他的身影一直穿梭在派出所戶籍臺，他似乎并不滿足于在窗口等待辦理業(yè)務(wù)的群眾，更多的時(shí)候，楊云光習(xí)慣主動問清群眾事由，從窗口拿出小紙條和筆，現(xiàn)場解決群眾疑難問題。

2022年6月的某一天，一位中年婦女神情恍惚，來到龍母派出所，說自己的小孩好多年一直沒有戶口。這位女士姓黃，是龍川縣龍母鎮(zhèn)藕塘村村民，系一名外來媳婦。結(jié)婚多年，由于沒有辦理結(jié)婚證，所以也沒法辦理小孩的出生證，導(dǎo)致自己的小孩多年沒有戶口。

“公安民警就是要幫群眾解決這些問題的。”楊云光淡然道。當(dāng)時(shí)，了解事情的來龍去脈后，楊云光立即去黃女士家中，走訪并了解情況。了解清楚后，楊云光進(jìn)一步查找黃女士的原始戶籍檔案，后又聯(lián)系村干部和轄區(qū)民警進(jìn)一步核實(shí)黃女士所說的情況。證明情況屬實(shí)后，楊云光著手解決這個(gè)問題。他先把問題匯總成材料，并提出解決的辦法，上報(bào)給上級部門。收到上級部門相關(guān)指引后，楊云光第一時(shí)間來到黃女士的家中，通過采集DNA信息，證明了孩子的確為黃女士親生。隨后，楊云光以特殊疑難問題向龍川縣公安局戶政部門匯報(bào)，爭取協(xié)商解決。在多方努力下，黃女士的孩子終于落戶到龍母鎮(zhèn)藕塘村。

為了更好地服務(wù)轄區(qū)群眾，多年來，楊云光動腦子，想辦法，采取了大量新舉措，切實(shí)為轄區(qū)群眾辦好事辦實(shí)事。2022年，為了解決無戶口人員落實(shí)戶口的問題，經(jīng)與龍川縣公安局戶政、法醫(yī)部門溝通，決定上門為無戶口人員采集DNA信息，主動為腿腳不便而無法到派出所拍照、采集指紋的人員提供解決方案，統(tǒng)一為轄區(qū)5名符合條件的群眾采集了DNA信息，錄入全國公安機(jī)關(guān)打擊拐賣婦女兒童犯罪信息系統(tǒng)，送市公安局刑警部門進(jìn)行DNA信息比對，并為3個(gè)家庭解決登記戶口時(shí)所需的司法鑒定意見書，全力推動了無戶口人員登記戶口工作。

一系列枯燥數(shù)字見證一片真心

群眾面前無小事，細(xì)微之處見真情。用心去解決一件件群眾身邊的“小事情”，讓群眾切實(shí)感受到來自人民警察的溫暖，鑄就水乳交融的警民關(guān)系，是楊云光一直的追求。

楊云光在工作中始終堅(jiān)持急群眾之所急，解群眾之所急。2021年的某一天，他在戶籍臺接待了一位群眾張先生，張先生問道：“我的年齡錯(cuò)了，不知道為什么上戶口時(shí)年齡被減少了5歲，這以后影響我領(lǐng)養(yǎng)老錢的。”根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，楊云光核查了張先生的原始身份證編碼本和常住人口信息登記表，發(fā)現(xiàn)不一致，隨即就和同事一起協(xié)助張先生準(zhǔn)備變更年齡的材料。一段時(shí)間后，張先生拿到了新的戶口本，他激動地說：“我還以為改不了呢，沒想到這么快就辦成了，謝謝你。”

去年7月，龍母鎮(zhèn)張樂村一村民跑進(jìn)派出所，滿頭大汗的他顧不上擦額頭的汗水，情緒激動地說：“這可咋辦��！”楊云光聽得一頭霧水，忙給他倒杯水喝，讓他把事情的來龍去脈講清楚。為了緩解該村民的緊張情緒，楊云光跟他開玩笑說：“堂堂男兒著啥急，你把問題說清楚，我給你‘對癥下藥’，及時(shí)解決問題。”該村民把“兩個(gè)戶口”的問題跟楊云光一一道來，楊云光邊聽邊用筆耐心地記下所有問題，隨后他讓該村民準(zhǔn)備好所需材料，數(shù)日后，就把村民家的混亂戶口問題給解決了。該村民為感謝楊云光，還將“人民警察為人民，盡心盡職辦實(shí)事”的錦旗送到龍母派出所，對楊云光為民辦實(shí)事、解民憂表達(dá)了衷心的感謝。

在近幾年的戶籍內(nèi)勤崗位上，經(jīng)楊云光手辦理的戶口遷入1000余人（次），遷出1200余人（次），死亡注銷800余人（次），新生兒入戶1020人（次），辦理身份證5000余人（次）。數(shù)字是枯燥的，但透過數(shù)字，我們看到的是一名普通民警對事業(yè)的熱愛和對轄區(qū)群眾的一片真誠之心。楊云光熱心溝通解決群眾的“急難愁盼”問題，積極為群眾辦實(shí)事、解難題，得到了群眾的一致好評。

本報(bào)記者 曹志成 刁城幫 通訊員 陳麗厲