本報訊 記者 謝夢君 通訊員 陳碧霞 物業(yè)收費項目有哪些？收費標準是什么？業(yè)主共有部分的使用、收益情況以及收支如何？……近年來，隨著物業(yè)服務與老百姓日常生活關系的日益密切，物業(yè)服務合同糾紛案件逐年增加，業(yè)主與物業(yè)公司對簿公堂已經屢見不鮮，因業(yè)主知情權引發(fā)的糾紛也開始增多。

近日，龍川縣人民法院審理了一起業(yè)主知情權糾紛案件。張女士、陳女士是某小區(qū)的業(yè)主，某物業(yè)公司為該小區(qū)提供物業(yè)管理服務，張女士、陳女士要求該物業(yè)公司向小區(qū)業(yè)主公示業(yè)主共有部分情況、物業(yè)收費項目、收費標準、物業(yè)人員名單、小區(qū)業(yè)主共有部分收支情況等，遭到物業(yè)公司拒絕，遂將某物業(yè)公司起訴至法院。

法院審理查明，張女士、陳女士是某小區(qū)的業(yè)主，均與某物業(yè)公司簽訂了物業(yè)管理服務協(xié)議，約定由某物業(yè)公司為小區(qū)業(yè)主提供物業(yè)服務。在提供服務期間，物業(yè)公司沒有向小區(qū)業(yè)主公示業(yè)主共有部分情況、物業(yè)收費項目、收費標準、物業(yè)人員名單、小區(qū)業(yè)主共有部分收支情況等。

法院審理后認為，業(yè)主知情權受法律保護，業(yè)主知情權的表現(xiàn)形式，應當以查閱為宜，查閱方式包括復印、攝像、錄影或者其他復制方式。物業(yè)服務人應當定期將服務的事項、負責人員、質量要求、收費項目、收費標準、履行情況，以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經營與收益情況等以合理方式向業(yè)主公開并向業(yè)主大會、業(yè)主委員會報告。

龍川縣人民法院最終判決：某物業(yè)管理有限公司在判決生效之日起十五日內向張女士、陳女士公布2013年4月至2022年11月期間的物業(yè)收費項目、收費標準，供張女士、陳女士共同查閱；公布2013年4月至2022年11月期間的公司員工名單，供張女士、陳女士共同查閱；公布業(yè)主共有部分的建筑圖紙資料，供張女士、陳女士共同查閱；公布2013年4月至2022年12月期間小區(qū)業(yè)主共有部分的使用、收益情況以及收支賬目明細，供張女士、陳女士共同查閱。被告對一審判決不服，提起上訴。二審法院駁回上訴，維持原判。

辦案法官表示，業(yè)主的知情權，包含對內、對外兩大方面，對內是作為共同管理人所應有的知情權，對外則是作為受益人，在房地產開發(fā)、物業(yè)服務、行政監(jiān)管的全流程中，所應有的知情權。物業(yè)服務關乎民生大計，小區(qū)物業(yè)服務管理的規(guī)范性與科學性，直接關系到業(yè)主的幸福指數(shù)。物業(yè)公司在服務過程中，既要注重加強管理，提升服務質量，改善小區(qū)環(huán)境，提升業(yè)主的居住幸福感，也要保障業(yè)主合法的知情權等權益。業(yè)主跟物業(yè)公司只有相互尊重，才能構建起和諧的物業(yè)管理氛圍，共同把小區(qū)管理好、建設好、維護好，營造美好、和諧的小區(qū)人居環(huán)境。