走進和平縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局的辦稅大廳，映入眼簾的是一張張熱情真誠的笑臉。“您好”“有什么可以幫您”……一聲聲溫暖親切的話語，拉近了征納雙方的距離。

近年來，和平縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局高度重視學(xué)雷鋒示范點建設(shè)，堅持將學(xué)雷鋒作為黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)、精神文明建設(shè)和志愿服務(wù)的重要抓手，把學(xué)雷鋒活動同日常稅收工作深度結(jié)合，傾力打造“和稅星火”志愿服務(wù)品牌，構(gòu)建了學(xué)雷鋒、揚正氣、促稅興、惠民生的良好格局，先后榮獲“廣東省青年文明號”“文明服務(wù)示范窗口”“第九批廣東省學(xué)雷鋒活動示范點”等稱號。

工作人員在學(xué)雷鋒志愿先鋒崗為市民提供服務(wù)

學(xué)雷鋒“送春風(fēng)” 青春志愿獻力量

在和平縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局的辦稅大廳，分別設(shè)有“學(xué)雷鋒志愿崗”“咨詢導(dǎo)稅區(qū)”“政策宣傳區(qū)”等，這些都是傾聽企業(yè)群眾心聲，為納稅人提供專業(yè)的“管家式”一對一服務(wù)的窗口。

“在雷鋒精神的指引下，目前我們正持續(xù)開展便民辦稅春風(fēng)行動，為納稅人繳費人送政策、解難題。”據(jù)辦稅大廳工作人員介紹，近日，該局通過組建“春風(fēng)行動黨員先鋒隊”開展進機關(guān)、進單位、進社區(qū)、進學(xué)校、進企業(yè)“五進”系列走訪宣傳、輔導(dǎo)服務(wù)活動，切實為廣大納稅人繳費人提供更優(yōu)質(zhì)便捷的稅費服務(wù)，讓稅費政策紅利更好直達快享，不斷提高群眾的滿意度和獲得感。

不僅如此，和平縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局組織稅務(wù)人員積極活躍在各類志愿服務(wù)陣地上，用實際行動彰顯稅務(wù)溫度。先后派出4名稅務(wù)人員專職做好結(jié)對村的鄉(xiāng)村振興工作；連續(xù)5年參與各類捐款活動，累計募捐善款近15萬元；多次前往當(dāng)?shù)靥厥饨逃龑W(xué)校開展助學(xué)活動，累計向40余名困難學(xué)子資助超6萬元……一串串?dāng)?shù)字，彰顯了新時代稅務(wù)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

此外，該局還成立了和稅星火青年先鋒隊，組織稅務(wù)青年扛旗爭先、沖鋒在前，以應(yīng)對各類急難險重的突發(fā)事件。在疫情期間，主動承接駐點巡查、流動宣傳、體溫測量等工作，累計服務(wù)時長超400個小時。在血庫告急發(fā)出獻血號召時，發(fā)揚奉獻精神，累計獻血5800毫升，為人民生命健康筑起防線。

拓展服務(wù)渠道 為群眾辦事“減負”

多年來，和平縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局將學(xué)雷鋒活動植根于稅收事業(yè)發(fā)展的沃土中，積極將雷鋒精神融入到服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的具體實踐中。通過推廣“非接觸式”稅費服務(wù)，設(shè)立縣級納稅繳費集約運營中心、打造遠程可視化辦稅平臺等系列舉措，前臺業(yè)務(wù)承載量和審批效率分別提升了180%和80%，獲得了群眾廣泛點贊。

同時，將服務(wù)資源下沉，組建了和稅星火鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)機動隊，在20余個鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心、銀行鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳搭筑服務(wù)站，推出系列適老化、簡便化服務(wù)舉措。截至目前，幫辦代辦涉稅業(yè)務(wù)265筆，回應(yīng)解答涉稅問題410余個，讓位于偏遠山區(qū)的群眾“足不出鎮(zhèn)”就能享受到便捷暖心的稅費服務(wù)。

擔(dān)當(dāng)作為書 寫新時代雷鋒故事

“取得學(xué)雷鋒活動示范點的榮譽既是鼓勵更是鞭策。對于我們而言，學(xué)雷鋒活動并不局限于一次活動、一段時間，而是將其融入到了每一天、每個月、每一年，融入到每一次服務(wù)納稅人繳費人的行動中。”和平縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局有關(guān)負責(zé)人說。

接下來，和平縣稅務(wù)局第一稅務(wù)分局將積極發(fā)揮稅收職能作用，把學(xué)習(xí)弘揚雷鋒精神融入稅收工作中，千方百計辦好納稅人繳費人的煩心事、操心事、難心事。同時，以獲得學(xué)雷鋒活動示范點榮譽為契機，推進志愿服務(wù)常態(tài)化制度化，積極投身到公益志愿服務(wù)和全國文明城市創(chuàng)建的活動中，以實際行動傳承好雷鋒精神，書寫“稅務(wù)藍”的新時代雷鋒故事。

本報記者 肖青青 通訊員 鐘臣弢 文/圖