“Verygood！萬綠湖景色美，服務好!可以用外卡POS機刷卡，我們買門票、買小吃、買飲料都很方便！”來自澳大利亞的Jess表示。

今年以來，隨著中國免簽“朋友圈”有序擴容，國際航班班次增加，外國游客來華旅游意愿提升，入境游市場加快復蘇，產業(yè)發(fā)展蓬勃向好。萬綠湖景區(qū)積極推動景區(qū)入園便利化和支付便利化，更好地滿足入境來華游客需求，迎來一批又一批外國游客，助力河源文旅高質量發(fā)展。

外國游客在萬綠湖合影留念。

線上線下同發(fā)力 便利服務引點贊

近些年來，支付寶、微信支付、云閃付等移動支付業(yè)務越來越普及。相比之下，有些國家移動支付業(yè)務發(fā)展還不普及，外國游客更習慣用現(xiàn)金、刷卡等傳統(tǒng)支付方式，所以入境游客容易出現(xiàn)“支付不便”的情況。為此，萬綠湖景區(qū)積極落實優(yōu)化入境支付的多項便捷化措施。針對不同群體的支付習慣，除支持國人常用的移動支付外，景區(qū)持續(xù)加強人民幣零鈔兌換服務，提升外國游客使用現(xiàn)金支付的便利性。與此同時，還通過布設外卡POS機，支持VISA、萬事達、美國運通等境外卡刷卡，方便外國游客在景區(qū)消費，提高旅游舒適度。

廣東萬綠湖文化旅游投資有限公司總經理周勇表示，景區(qū)升級了境內外銀行卡受理終端機，通過外卡POS機支持外國游客刷卡支付，使支付更加便利化。接下來，萬綠湖景區(qū)將持續(xù)優(yōu)化移動支付、銀行卡等所需的軟硬件設施，優(yōu)化入境游客線上線下購買文化和旅游產品與服務的支付體驗。

除此之外，萬綠湖景區(qū)為方便游客購票入園，除現(xiàn)場購票以外，外國游客還可以憑中華人民共和國外國人永久居留身份證和外國護照在“廣東萬綠湖景區(qū)”官方微信公眾號、官方抖音以及美團等購票平臺購買門票，全面提升游客的旅游體驗。

多語言服務外國游客 無障礙暢玩萬綠湖

“外國游客可通過點擊‘廣東萬綠湖景區(qū)’官方微信公眾號或用微信掃一掃二維碼進入智慧導覽界面，根據(jù)界面提示實現(xiàn)線上多語言導覽，切實滿足外國游客的游玩服務需求。”萬綠湖景區(qū)相關負責人表示。

除了線上多語言導覽以外，萬綠湖景區(qū)在售票窗口配置了全能翻譯機，支持10多種語言互譯，外國游客可以通過翻譯機與售票人員實現(xiàn)無障礙溝通購買門票，同時，景區(qū)還提供英語咨詢，中英文輪播廣播，并安排了英語導游以及西班牙語等部分小語種外語導游，外國游客可根據(jù)自身語言需求，選擇合適的導游陪同，無障礙暢玩萬綠湖。

“萬綠湖景區(qū)將繼續(xù)用優(yōu)質的文創(chuàng)產品和服務供給，更好地滿足游客的旅游消費需求，讓他們在旅行過程中飽覽萬綠湖的綠水青山，感受客家傳統(tǒng)文化的魅力，給游客優(yōu)質的旅游體驗。”周勇說。接下來，景區(qū)還將進一步完善基礎設施，不斷提升便利化水平和升級服務，切實提高國內外游客旅游的體驗感和舒適度，全力沖刺創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)。

本報記者 高雅 通訊員 陳振敏